Pass på at aktiveringskoden ikke er utløpt, blokkert eller suspendert og at enheten du vil sende abonnementet til er knyttet til kontoen din. I enkelte tilfeller er det likevel ikke mulig å sende et abonnement, noe som vanligvis skyldes følgende tekniske restriksjoner og begrensninger:
Det installerte programmet har ikke et alternativ for å legge til flere abonnementer
Et ekstra abonnement er allerede lagt til i programmet
Et abonnement med automatisk fornyelse kan ikke legges til som et ekstra abonnement
Abonnementet utløper tidligere enn abonnementet som brukes i programmet
Levering av et annet abonnement venter på behandling
Ingen tomme plasser (enheter eller brukere) igjen under abonnementgrensen
Produktet er enda ikke kommersielt lansert i regionen din
Abonnementet er for å prøve eller gratis
Abonnementet er for en per bruker-tjeneste som aktiveres automatisk når den er koblet til kontoen din
Abonnementet er ikke kompatibel med den installerte versjonen av programmet
Et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan ikke sendes fra My Kaspersky
Et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan kun sendes fra administrasjonskonsollen av abonnementadministratoren
Et abonnement for en begrenset tid og antall enheter kan ikke sendes hvis et abonnement med automatisk fornyelse bruker programmet, uavhengig av abonnementets status
Et abonnement med automatisk fornyelse kan ikke sendes hvis et aktivt abonnement for en begrenset tid og begrenset antall enheter bruker programmet
Hvis du vil erstatte et abonnement på enheten din med et annet abonnement, må du først tilbakekalle det eksisterende abonnementet fra enheten din og deretter sende et nytt abonnement.