Slik sender du abonnementet til en enhet
For å laste ned en app som er inkludert i abonnementet til en ny enhet, kan du sende en nedlastingslenke til e-postadressen din.
Du kan også sende et abonnement til en enhet som er koblet til My Kaspersky-kontoen din, hvis du vil bruke et nytt abonnement på den eller erstatte et eksisterende abonnement.
Det kan hende at en app automatisk kobles til My Kaspersky-kontoen din når du installerer den på enheten din. For å gjøre dette, vil en engangskode bli kopiert til utklippstavlen på enheten din. Pass på at du ikke har noen viktige data på utklippstavlen før du installerer.
Slik sender du abonnementet ditt til en ny enhet
- Gå til fanen Abonnementer.
- Klikk på det aktuelle abonnementet.
- Klikk på Send abonnement til enhet og gå til Andre nedlastinger.
Vinduet med tilgjengelige nedlastingsalternativer åpnes.
- Klikk på knappen Send lenken.
Du må kanskje bla ned for å se knappen.
- Skriv inn e-postadressen du vil sende nedlastingslenken til, og klikk på Send-knappen.
- Åpne e-posten på enheten du vil bruke abonnementet på, og følg instruksjonene i e-posten.
Hvordan sender abonnementet ditt til en tilkoblet enhet
- Gå til fanen Abonnementer.
- Klikk på det aktuelle abonnementet.
- Klikk på Send abonnement til enhet og velg Tilkoblet enhet.
- Klikk på Send abonnement-knappen.
- Velg enhetene du vil sende abonnementet til.
- Klikk på knappen Send.
Det kan ta opptil 24 timer å sende et abonnement.
For å se statusen for sending av et abonnement, gå til Abonnementer-fanen, åpne abonnementet du har sendt og gå til Mine enheter-seksjonen.
For å oppheve sending av abonnementet, klikk på statusikonet i enhetspanelet og klikk på Angre sending.
Det kan hende at du må fullføre leveringsprosessen for abonnementet på enheten du sendte abonnementet til. Hvis du ser et tilsvarende varsel, åpner du appen på enheten du sendte abonnementet til og følger instruksjonene for å begynne å bruke det med abonnementet ditt.
Årsaker til at et abonnement ikke kan sendes
Pass på at aktiveringskoden ikke er utløpt, blokkert eller suspendert og at enheten du vil sende abonnementet til er knyttet til kontoen din. I enkelte tilfeller er det likevel ikke mulig å sende et abonnement, noe som vanligvis skyldes følgende tekniske restriksjoner og begrensninger:
- abonnementet utløper tidligere enn abonnementet som brukes i programmet
- levering av et annet abonnement venter
- ingen tomme plasser (enheter eller brukere) igjen under abonnementgrensen
- produktet er ennå ikke kommersielt lansert i regionen din
- abonnementet er en prøveversjon eller gratis
- abonnementet er for en per bruker-tjeneste som aktiveres automatisk når den er koblet til kontoen din
- abonnementet er ikke kompatibel med den installerte versjonen av programmet
- et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan ikke sendes fra My Kaspersky
- et Kaspersky Small Office Security-abonnement kan kun sendes fra administrasjonskonsollen av abonnementadministratoren
- et abonnement i en begrenset periode, eller et begrenset antall enheter kan ikke sendes hvis programmet bruker et abonnement med automatisk fornyelse aktivert
- et abonnement med automatisk fornyelse aktivert kan ikke sendes hvis programmet bruker et aktivt abonnement i en begrenset periode eller et begrenset antall enheter.
Du kan kontakte kundeservice for å få hjelp til å aktivere programmet ditt.