De betaalmethode updaten

Wanneer je een abonnement voor een Kaspersky-product aanschaft bij een geautoriseerde wederverkoper, wordt je betaalmethode (zoals een bankpas of rekeningnummer) automatisch gekoppeld aan je My Kaspersky-account en -abonnement. Je kunt voor elk abonnement verschillende betaalmethoden gebruiken, bijvoorbeeld één bankpas voor het ene abonnement en een andere kaart voor een ander abonnement.

We bewaren of verwerken geen gegevens over je betaalmethoden. De gegevens die we ontvangen van de betalingsverwerker worden ook zo weergegeven.

Bekijk betaalmethoden die aan je account zijn gekoppeld:

1. Klik op de koppeling met je e-mailadres in de rechterbovenhoek van de pagina.

   Een vervolgkeuzemenu wordt geopend.

2. Klik op de knop je account beheren.

   Het venster Accountinstellingen wordt geopend.

3. Ga naar het tabblad Betaalmethode.

   Je ziet nu een lijst met betaalmethoden waarmee je een abonnement kunt kopen.

4. Klik op de koppeling Bekijken bij de betaalmethode om de abonnementen te zien die aan deze betaalmethode zijn gekoppeld. Als je de koppeling Bekijken niet ziet bij de betaalmethode, is er geen gekoppeld abonnement.

Als we de betaalmethode die je hebt gebruikt om je abonnement te kopen niet kunnen identificeren, wordt in plaats van de naam van een betaalmethode mogelijk Betaalmethode onbekend weergegeven. Dit is niet van invloed op de betaling van je abonnement. Het betekent alleen dat we geen informatie van de aanbieder van het abonnement kunnen krijgen over de gebruikte betaalmethode.

Als de waarschuwing Kan geen geld afschrijven wordt weergegeven, betekent dit dat de betaalrekening van de huidige betaalmethode onvoldoende saldo heeft of dat de betaalgegevens niet geldig zijn en dat het abonnement niet wordt verlengd.

Zo verleng je je abonnement wanneer deze waarschuwing wordt weergegeven:

1. Ga op het tabblad Abonnementen naar het deelvenster van het abonnement dat niet kan worden verlengd en voer een van de volgende handelingen uit:
   • Klik op de knop Probeer de betaling opnieuw.

     Als een venster met de bevestiging van de betaling wordt weergegeven, controleer je je aankoopgegevens en klik je op de knop Nu betalen.

     Je abonnement wordt verlengd wanneer de betaling is verwerkt en het geld wordt afgeschreven van je huidige betaalmethode.

   • Klik op de knop Betalen met een andere methode en volg de instructies om je betaalmethode bij te werken.

     Je abonnement wordt verlengd wanneer de betaling is verwerkt en wordt aan de nieuwe betaalmethode gekoppeld.

Je kunt ook op de knop Betaalgegevens bekijken in de waarschuwing klikken. Deze acties vind je in het venster Accountinstellingen op het tabblad Betaalmethode.

Je hebt mogelijk ook een optie om je betaalmethode bij te werken door:

• je betaalgegevens te wijzigen, door bijvoorbeeld een nieuwe geldige bankpas te gebruiken als je huidige pas bijna verloopt,
• je factuuradres te wijzigen,
• een betaalmethode te verwijderen die niet langer is gekoppeld aan een actief abonnement.

Een betaalmethode bijwerken:

1. Klik op het tandwielpictogram () om het menu te openen.
2. Klik op de knop Betaalgegevens wijzigen om de gegevens van je betaalmethode te wijzigen.

   Er wordt een venster geopend waarin je de betaalgegevens kunt bewerken. Hoe je de betaalgegevens kunt bewerken, is afhankelijk van de betalingsverwerker. Volg de aangegeven instructies.

   Het wijzigen van de gegevens van een betaalmethode is van invloed op alle abonnementen die aan de betaalmethode zijn gekoppeld.

   Als je betaalmethode niet kan worden geïdentificeerd, raden we je aan deze te vervangen door een bankpas. Wanneer je op de knop Betaalgegevens wijzigen voor een Betaalmethode onbekend klikt, wordt een formulier geopend waarin je bankkaartgegevens kunt toevoegen.

3. Om het factuuradres te wijzigen, klik je op de knop Factuuradres wijzigen.

   Je wordt doorgestuurd naar de website van de geautoriseerde wederverkoper, waar je het abonnement hebt gekocht. Volg de aangegeven instructies.

Als de bijgewerkte betaalmethode niet kan worden opgeslagen, controleer je of er voldoende saldo op je betaalrekening staat en of de gegevens correct en uniek zijn voor je account. Werk vervolgens de betaalmethode bij om het opnieuw te proberen.

Zo verwijder je een betaalmethode:

1. Klik op het tandwielpictogram () op de kaart van de betaalmethode.
2. Klik op de knop Verwijderen.
3. Als je geen abonnementen hebt gekoppeld aan de betaalmethode, klik je op de knop Verwijderen in het pop-upvenster Betaalmethode verwijderen om de actie te bevestigen. Je kunt deze actie niet ongedaan maken.
4. Als je abonnementen hebt gekoppeld aan de betaalmethode, zie je een pop-upvenster met deze abonnementen. Annuleer elk abonnement door te klikken op Abonnement annuleren en schakel automatische verlenging uit voor elk abonnement dat aan de betaalmethode is gekoppeld.
5. Zodra je geen abonnementen meer aan deze betaalmethode hebt gekoppeld, verwijder je de betaalmethode door de stappen 1-3 te volgen.

Naar boven