Aktualizacja metody płatności

W przypadku zakupu subskrypcji produktu Kaspersky od autoryzowanego sprzedawcy metoda płatności (taka jak karta bankowa lub numer konta) jest automatycznie łączona z kontem My Kaspersky i subskrypcją. Możesz użyć różnych metod płatności dla każdej subskrypcji, na przykład jednej karty bankowej dla jednej subskrypcji i innej karty dla innej.

Nie przechowujemy ani nie przetwarzamy żadnych danych dotyczących metod płatności. Dane otrzymane od dostawcy płatności są wyświetlane w takiej postaci, w jakiej zostały otrzymane.

Aby zobaczyć metody płatności powiązane z Twoim kontem:

1. Kliknij odnośnik ze swoim adresem e-mail znajdujący się w prawym górnym rogu strony.

   Zostanie otwarte menu rozwijalne.

2. Kliknij przycisk zarządzaj kontem.

   Otworzy się okno Ustawienia konta.

3. Przejdź na zakładkę Metoda płatności.

   To spowoduje otwarcie listy metod płatności używanych do zakupu subskrypcji.

4. Kliknij odnośnik Wyświetl na karcie metody płatności, aby przejrzeć subskrypcje skojarzone z tą metodą płatności. Jeśli dla metody płatności nie ma dostępnego odnośnika Wyświetl, to oznacza, że nie ma przyłączonej subskrypcji.

Jeśli nie możemy zidentyfikować metody płatności użytej do zakupu subskrypcji, zamiast nazwy metody płatności może zostać wyświetlone Nieznana metoda płatności. Nie ma to wpływu na płatność za subskrypcję, oznacza to jedynie, że nie mogliśmy uzyskać informacji od dostawcy subskrypcji o zastosowanej metodzie płatności.

Jeśli wyświetlane jest ostrzeżenie Nie można pobrać środków, oznacza to, że na koncie płatniczym bieżącej metody płatności nie ma wystarczających środków lub dane płatności są nieprawidłowe, a subskrypcja nie zostanie odnowiona.

Aby odnowić subskrypcję po wyświetleniu tego ostrzeżenia:

1. W zakładce Subskrypcje znajdź panel subskrypcji, której nie udało się odnowić i wykonaj jedną z następujących czynności:
   • Kliknij przycisk Ponów płatność.

     Jeśli pojawi się okno potwierdzenia płatności, przejrzyj szczegóły zakupu i kliknij przycisk Zapłać teraz.

     Subskrypcja zostanie odnowiona po przetworzeniu płatności, a środki zostaną pobrane z bieżącej metody płatności.

   • Kliknij przycisk Zapłać inną metodą i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zaktualizować metodę płatności.

     Subskrypcja zostanie odnowiona po przetworzeniu płatności i zostanie powiązana z nową metodą płatności.

Możesz również kliknąć przycisk Patrz szczegóły płatności w ostrzeżeniu i znaleźć te działania w oknie Ustawienia konta w zakładce Metoda płatności.

Istnieje również możliwość zaktualizowania metody płatności poprzez:

• zmianę szczegółów płatności, np. danych nowej ważnej karty bankowej, gdy kończy się termin ważności aktualnej karty,
• zmianę adresu rozliczeniowego,
• usunięcie metody płatności, która nie jest już powiązana z żadną aktywną subskrypcją.

W celu zaktualizowania metody płatności:

1. Kliknij ikonę koła zębatego (), aby otworzyć menu.
2. Aby zmienić szczegóły metody płatności, kliknij przycisk Zmień szczegóły płatności.

   Spowoduje to otwarcie okna, w którym możesz edytować szczegóły płatności. Sposób edycji szczegółów płatności zależy od dostawcy płatności. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

   Zmiana szczegółów metody płatności wpłynie na wszystkie subskrypcje powiązane z tą metodą płatności.

   Jeśli nie można zidentyfikować Twojej metody płatności, zalecamy skorzystanie z karty bankowej. Po kliknięciu przycisku Zmień szczegóły płatności dla opcji Nieznana metoda płatności otwiera się formularz, w którym możesz dodać dane karty bankowej.

3. Aby zmienić adres rozliczeniowy, kliknij przycisk Zmień adres do rozliczeń.

   Nastąpi przekierowanie do witryny autoryzowanego sprzedawcy, w której nabyta została subskrypcja. Postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami.

Jeśli zaktualizowana metoda płatności nie mogła zostać zapisana, sprawdź, czy na Twoim koncie płatniczym znajdują się wystarczające środki i czy dane są prawidłowe i unikalne dla Twojego konta. Następnie zaktualizuj metodę płatności, aby spróbować ponownie.

W celu usunięcia metody płatności:

1. Kliknij ikonę koła zębatego () na karcie metody płatności.
2. Kliknij przycisk Usuń.
3. Jeśli z daną metodą płatności nie są powiązane żadne subskrypcje, kliknij przycisk Usuń w wyskakującym oknie Usuń metodę płatności, aby potwierdzić tę czynność. Tego działania nie można odwrócić.
4. Jeśli masz subskrypcje powiązane z metodą płatności, w wyskakującym okienku pojawi się lista tych subskrypcji. Anuluj każdą subskrypcję, klikając Anuluj subskrypcję i wyłącz automatyczne odnawianie dla każdej subskrypcji powiązanej z metodą płatności.
5. Jeśli z daną metodą płatności nie są powiązane żadne subskrypcje, usuń metodę płatności, wykonując kroki 1–3.

Przejdź do góry