My Kaspersky

Como eliminar a conta

Pode eliminar a sua conta e todas as informações associadas do website. Após a eliminação, uma mensagem com as informações sobre as aplicações ligadas e códigos de ativação introduzidos é enviada para o seu endereço de e-mail. Preste atenção, esta operação não pode ser anulada.

Esta operação remove a sua conta do website da My Kaspersky. Todos os dados pessoais e de pagamento associados: sobre o seu histórico de encomendas, dispositivos conectados, soluções utilizadas, subscrições e detalhes da renovação automática da subscrição – todas estas informações não estarão disponíveis após a remoção.

Se a sua conta não for usada durante 5 anos, a sua conta e todas as informações associadas a ela serão eliminadas. Isto irá ocorrer se não tiver iniciado sessão na sua conta My Kaspersky ou num dos portais da Kaspersky dentro do período especificado ou se não tiver aberto aplicações da Kaspersky associadas à sua conta My Kaspersky nos seus dispositivos.

Como mencionado acima, a gestão das suas subscrições fica indisponível após a remoção da conta. Precisa de cancelar a renovação automática da subscrição para subscrições geridas na sua conta antes de eliminar a conta.

A eliminação da conta não está disponível caso existam subscrições ativas que sejam geridas na conta.

Ao mesmo tempo, a eliminação da sua conta não afeta nenhuma subscrição ativa comprada no website de um dos nossos revendedores autorizados. Essas subscrições não serão desativadas e permanecerão ativas mesmo após a eliminação da sua conta. E ser-lhe-á cobrado o pagamento da renovação para prazos de subscrição adicionais. Para desativar uma dessas subscrições, tem de desativar a renovação automática da subscrição conforme descrito aqui.

Para eliminar a sua conta:

1. Clique na hiperligação com o seu endereço de e-mail no canto superior direito da página.

   Um menu pendente é apresentado.

2. Clique no botão gerir a sua conta.

   Abre uma janela onde pode editar as definições da conta.

3. Aceda ao separador Eliminar a conta.
4. Clique em Eliminar.
5. Introduza a password da sua conta.
6. Clique em Eliminar.

A sua conta e todas as informações associadas são apagadas. É enviada para o seu endereço de e-mail uma mensagem com informações sobre as aplicações e códigos de ativação.