O que fazer em caso de perda ou roubo do seu dispositivo móvel

Se o seu dispositivo móvel tiver sido perdido ou roubado, pode bloqueá-lo e tentar localizá-lo. Se for impossível recuperar o dispositivo, pode eliminar todos os dados do mesmo. Pode efetuar a gestão remota do dispositivo enviando-lhe comandos a partir do portal My Kaspersky.

A gestão remota de um dispositivo perdido ou roubado através do My Kaspersky é suportada apenas para dispositivos móveis que executam a aplicação Kaspersky para Android. Para proteger o seu dispositivo, primeiro tem de configurar a funcionalidade Onde é que está o meu dispositivo? na aplicação. Para receber um comando num dispositivo móvel, o dispositivo tem de estar ligado e conectado à Internet. Saiba mais na Ajuda da aplicação Kaspersky para Android.

Na aplicação Kaspersky para Android versões 11.80.X.XXX e anteriores, a funcionalidade Onde é que está o meu dispositivo? era denominada Antirroubo.

Para enviar um comando para o seu dispositivo móvel:

  1. Aceda ao separador Dispositivos.
  2. Clique num dispositivo móvel.

    Abre-se a janela para gerir o dispositivo móvel.

  3. Clique no botão <nome do comando>.
  4. Confirmar a ação.

O estado do comando e os resultados da execução do comando são apresentados no separador Onde é que está o meu dispositivo?quando o comando é executado e o dispositivo aparece online. Também enviaremos uma notificação por e-mail com o resultado do comando para o endereço de e-mail da sua conta My Kaspersky.

Pode enviar os seguintes comandos ao dispositivo móvel:

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