Kako da ažurirate način plaćanja

Kada kupite pretplatu za Kaspersky proizvod od ovlašćenog prodavca, vaš način plaćanja (recimo, putem platne kartice ili broja računa) automatski se povezuje sa vašim My Kaspersky nalogom i pretplatom. Možete koristiti različite načine plaćanja za svaku pretplatu, na primer, jednu platnu karticu za jednu, a drugu karticu za drugu pretplatu.

Ne čuvamo niti obrađujemo podatke koji se tiču vaših načina plaćanja. Podaci primljeni od usluge za plaćanje se prikazuju u izvornom obliku.

Da biste prikazali načine plaćanja koji su povezani sa vašim nalogom:

1. Kliknite na vezu adrese vaše e-pošte koja se nalazi u gornjem desnom uglu stranice.

   Otvara se padajuća lista.

2. Kliknite na dugme upravljajte svojim nalogom.

   Otvara se prozor Postavke naloga.

3. Idite na karticu Način plaćanja.

   Ovo otvara listu načina plaćanja koji se mogu koristiti za kupovinu pretplata.

4. Kliknite na vezu Prikaži na kartici načina plaćanja kako biste prikazali pretplate koje koriste prikazane načine plaćanja. Ukoliko nije prikazana veza Prikaži za željeni način plaćanja, to znači da nijedna pretplata ne koristi taj način plaćanja za produžetak pretplate.

Ukoliko ne možemo da utvrdimo način plaćanja kojim ste kupili pretplatu, umesto naziva načina plaćanja može se pojaviti Nepoznati način plaćanja. Ovo ne utiče na plaćanje vaše pretplate, već znači da nismo uspeli da pribavimo informacije od dobavljača pretplate o načinu plaćanja koji ste koristili.

Ukoliko se prikaže upozorenje Nije moguće zadužiti račun, to znači da na računu izabranog načina plaćanja nema dovoljno sredstava ili da podaci o plaćanju nisu ispravni, pa se pretplata neće obnoviti.

Da biste obnovili svoju pretplatu kada se pojavi ovo upozorenje:

1. Na kartici Pretplate, pronađite panel pretplate koja nije mogla biti obnovljena i uradite jedno od sledećeg:
   • Kliknite na dugme Ponovite plaćanje.

     Ukoliko se pojavi prozor za potvrdu plaćanja, proverite detalje plaćanja i kliknite na dugme Platite sada.

     Vaša pretplata biće obnovljena nakon obrade plaćanja, a sredstva će biti naplaćena sa vašeg trenutnog načina plaćanja.

   • Kliknite na dugme Platite na drugi način i sledite uputstva kako biste ažurirali svoj način plaćanja.

     Vaša pretplata biće obnovljena nakon obrade plaćanja i biće povezana na vaš novi način plaćanja.

Takođe možete kliknuti na dugme Pogledajte detalja plaćanja unutar upozorenja i pronaći ove akcije u prozoru Postavke naloga u kartici Način plaćanja.

Pored toga, možete ažurirati način plaćanja tako što ćete:

• promeniti detalje plaćanja, na primer dostaviti podatke nove, važeće platne kartice ukoliko vaša trenutna kartica uskoro ističe;
• promeniti adresu fakturisanja;
• izbrisati način plaćanja koji više nije povezan ni sa jednom aktivnom pretplatom.

Da biste ažurirali način plaćanja:

1. Kliknite na ikonu zupčanika () kako biste otvorili meni.
2. Kliknite na dugme Promena detalja plaćanja kako biste promenili način plaćanja.

   Ovo otvara prozor u kom možete da izmenite detalje plaćanja. Način na koji možete izmeniti detalje plaćanja zavisi od provajdera. Sledite navedena uputstva.

   Promena detalja načina plaćanja uticaće na sve pretplate koje su povezane sa tim načinom plaćanja.

   Ukoliko se vaš način plaćanja ne može identifikovati, preporučujemo vam da umesto njega upotrebite platnu karticu. Nakon što kliknete na dugme Promena detalja plaćanja za Nepoznati način plaćanja, otvara se obrazac u koji možete da dodate podatke platne kartice.

3. Kliknite na dugme Promena adrese za naplatu kako biste promenili adresu.

   Bićete preusmereni na Web lokaciju ovlašćenog prodavca, odakle ste kupili vašu pretplatu. Sledite navedena uputstva.

Ukoliko ažurirani način plaćanja nije mogao da se sačuva, proverite da na računu ima dovoljno sredstava, da su uneti podaci tačni i da su jedinstveni za vaš nalog. Zatim ažurirajte način plaćanja kako biste pokušali ponovo.

Da biste izbrisali način plaćanja:

1. Kliknite na ikonu zupčanika () na kartici načina plaćanja.
2. Kliknite na dugme Izbriši.
3. Ukoliko nema pretplata povezanih sa načinom plaćanja, kliknite na dugme Izbriši u iskačućem prozoru Brisanje načina plaćanja kako biste potvrdili akciju. Ovu akciju nije moguće opozvati.
4. Ukoliko imate pretplate povezane sa načinom plaćanja, u iskačućem prozoru biće navedene sve pretplate. Otkažite svaku pretplatu klikom na Otkažite pretplatu i isključi automatsko obnavljanje za svaku pretplatu povezanu sa načinom plaćanja.
5. Kada više nemate pretplate povezane s ovim načinom plaćanja, izbrišite ga sledeći korake 1–3.

Vrh strane