Så här skickar du prenumerationen till en enhet
För att hämta en app som ingår i din prenumeration till en ny enhet kan du skicka en nedladdningslänk till din e-post.
Du kan också skicka en prenumeration till en enhet som är ansluten till ditt My Kaspersky-konto om du vill använda en ny prenumeration på den eller ersätta en befintlig prenumeration.
En app kan automatiskt ansluta till ditt My Kaspersky-konto när du installerar den på din enhet. För att göra detta kommer en engångskod att kopieras till Urklipp på din enhet. Se till att du inte har några viktiga data i Urklipp innan du installerar.
Skicka din prenumeration till en ny enhet
- Gå till fliken Prenumerationer.
- Klicka på den relevanta prenumerationen.
- Klicka på Skicka till enhet och navigera till Andra nedladdningar.
Fönstret med tillgängliga nedladdningsalternativ öppnas.
- Klicka på knappen Skicka länk.
Du kanske måste bläddra nedåt för att se knappen.
- Ange den e-postadress du vill skicka nedladdningslänken till och klicka på knappen Skicka.
- Öppna e-postmeddelandet på den enhet där du vill använda prenumerationen och följ instruktionerna i meddelandet.
Skicka din prenumeration till en ansluten enhet
- Gå till fliken Prenumerationer.
- Klicka på den relevanta prenumerationen.
- Klicka på Skicka till enhet och välj Ansluten enhet.
- Klicka på knappen Skicka prenumeration.
- Välj de enheter som du vill skicka prenumerationen till.
- Klicka på knappen Skicka.
Det kan ta upp till 24 timmar att skicka en prenumeration.
För att se status på en prenumeration som skickas går du till fliken Prenumerationer, öppnar prenumerationen du har skickat och går till avsnittet Mina enheter.
För att avbryta sändningen av prenumerationen klickar du på statusikonen i enhetspanelen och klickar på Ångra sändning.
Du kan behöva slutföra leveransprocessen för prenumerationer på enheten dit du skickade prenumerationen. Om du ser ett meddelande om detta, öppnar du appen på enheten dit du skickade prenumerationen och följer instruktionerna för att börja använda den med din prenumeration.
Orsaker till att en prenumeration inte kan skickas
Se till att aktiveringskoden inte har löpt ut, blockerats, eller upphört, samt att enheten som du vill skicka prenumerationen till är ansluten till ditt konto. I vissa fall kan en prenumeration fortfarande inte skickas, detta brukar oftast vara på grund av följande tekniska restriktioner och begränsningar:
- prenumerationen löper ut innan den prenumeration som redan används i programmet
- en annan väntande prenumerationsleverans existerar
- inga tomma utrymmen (enheter eller användare) finns kvar under prenumerationsgränsen
- produkten finns inte ännu kommersiellt tillgänglig i din region
- prenumerationen är en test- eller gratisprenumeration
- prenumerationen används per tjänst och aktiveras automatiskt när den ansluts till ditt konto
- prenumerationen är inte kompatibel med den installerade programversionen
- en prenumeration på Kaspersky Small Office Security kan inte skickas från My Kaspersky
- en prenumeration på Kaspersky Small Office Security kan endast skickas av prenumerationsadministratören via Administrationskonsolen
- en prenumeration med begränsad tid eller ett begränsat antal enheter kan inte skickas om programmet använder en prenumeration med aktiverad automatisk förnyelse
- en prenumeration med automatisk förnyelse aktiverad kan inte skickas om programmet använder en aktiv prenumeration med begränsad tid eller ett begränsat antal enheter.
Du kan alltid kontakta kundtjänst för att få hjälp att aktivera din applikation.