Hur du uppdaterar betalningsmetod

När du köper en prenumeration på en Kaspersky-produkt från en auktoriserad återförsäljare, länkas din betalningsmetod (t.ex. ett bankkort eller kontonummer) automatiskt till ditt My Kaspersky-konto och din prenumeration. Du kan använda olika betalningsmetoder för varje prenumeration, till exempel ett bankkort för en prenumeration och ett annat kort för en annan prenumeration.

Vi lagrar eller behandlar inga data relaterade till dina betalningsmetoder. Uppgifter som tas emot från betalningsleverantörer visas som de är.

Så här visar du betalningsmetoder kopplade till ditt konto:

Klicka på länken med din e-postadress i sidans övre högra hörn.
En nedrullningsbar meny öppnas.
Klicka på knappen hantera ditt konto.
Fönstret Kontoinställningar öppnas.
Gå till fliken Betalningsmetod.
Detta öppnar en lista på betalningsmetoder som används för att betala för prenumerationer.
Du kan klicka på länken Visa i kortet betalningsmetod för att visa prenumerationer som är anslutna till den här betalningsmetoden. Om länken Visa inte finns för betalningsmetoden, finns det heller ingen ansluten prenumeration.

Om vi inte kan identifiera betalningsmetoden som användes för att köpa din prenumeration kan Okänd betalningsmetod visas istället för betalningsmetodens namn. Detta påverkar inte din prenumerationsbetalning. Det betyder bara att vi inte kunde få information från prenumerationsleverantören om vilken betalningsmetod som används.

Om varningen Det gick inte att debitera pengar visas betyder det att saldot på betalkontot för den aktuella betalningsmetoden inte räcker till, eller att betalningsuppgifterna är ogiltiga, och att prenumerationen inte kommer att förnyas.

Så här förnyar du din prenumeration när den här varningen visas:

Under fliken Prenumerationer letar du upp panelen för den prenumeration som inte kunde förnyas och gör något av följande:
- Klicka på knappen Försök betala igen.
  Om ett fönster med betalningsbekräftelse visas, granskar du dina köpuppgifter och klickar på knappen Betala nu.
  
  Din prenumeration förnyas när betalningen har behandlats, och beloppet kommer att debiteras din nuvarande betalningsmetod.
- Klicka på knappen Använd en annan betalningsmetod och följ instruktionerna för att uppdatera din betalningsmetod.
  Din prenumeration förnyas när betalningen behandlats och den kommer att länkas till den nya betalningsmetoden.

Du kan också klicka på knappen Se betalningsuppgifter i varningen och hitta dessa åtgärder i fönstret Kontoinställningar under fliken Betalningsmetod.

Du kan också ha ett alternativ att uppdatera din betalningsmetod genom att:

ändra betalningsuppgifter, till exempel använda ett nytt bankkort om ditt nuvarande giltiga kort är på väg att löpa ut
ändra din faktureringsadress,
radera en betalningsmetod som inte längre är kopplad till en aktiv prenumeration.

Uppdatera en betalningsmetod:

Klicka på kugghjulsikonen () för att öppna menyn.
Klicka på Ändra betalningsuppgifter för att ändra information om din betalningsmetod.
Detta öppnar ett fönster där du kan redigera betalningsuppgifterna. Hur du redigerar betalningsuppgifterna beror på betalningsleverantören. Följ de instruktioner som tillhandahålls.

Ändringar av uppgifterna för en betalningsmetod påverkar alla prenumerationer som är kopplade till betalningsmetoden.

Om din betalningsmetod inte kan identifieras rekommenderar vi att du använder ett bankkort istället. När du klickar på knappen Ändra betalningsuppgifter för en Okänd betalningsmetod öppnas ett formulär där du kan lägga till bankkortsuppgifter.
Klicka på Ändra faktureringsadress för att byta faktureringsadress.
Du kommer att omdirigeras till den auktoriserade återförsäljarens webbplats, där du har köpt din prenumeration. Följ de instruktioner som tillhandahålls.

Om den uppdaterade betalningsmetoden inte kunde sparas, kontrollerar du att det finns tillräckligt med pengar på ditt betalkonto och att uppgifterna är korrekta och unika för ditt konto. Uppdatera sedan betalningsmetoden och försök igen.

För att ta bort en betalningsmetod:

Klicka på kugghjulsikonen () på betalningsmetodens kort.
Klicka på knappen Ta bort.
Om du inte har några prenumerationer länkade till betalningsmetoden, klickar du på knappen Ta bort i meddelandefönstret Ta bort betalningsmetod för att bekräfta åtgärden. Åtgärden kan inte ångras.
Om du har prenumerationer kopplade till betalningsmetoden kommer ett meddelandefönster att lista dessa prenumerationer. Avbryt varje prenumeration genom att klicka på Avbryt prenumeration och inaktivera automatisk förnyelse för varje prenumeration som är länkad till betalningsmetoden.
När du inte har några prenumerationer länkade till den här betalningsmetoden kan du ta bort betalningsmetoden genom att följa steg 1-3.

Överst på sidan