จะทำอย่างไรถ้าอุปกรณ์มือถือของคุณสูญหายหรือถูกขโมย

หากอุปกรณ์มือถือของคุณสูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถล็อกอุปกรณ์และลองหาตำแหน่งได้ หากไม่มีทางที่คุณจะได้อุปกรณ์คืน คุณสามารถลบข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์ได้ คุณสามารถจัดการอุปกรณ์ได้จากระยะไกลโดยการส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์จาก My Kaspersky

เฉพาะอุปกรณ์มือถือที่ใช้ Kaspersky Safe Kids เท่านั้นที่รองรับการจัดการระยะไกลบน My Kaspersky ของอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย คุณต้องตั้งค่าคุณสมบัติ Anti-Theft ในแอปพลิเคชันก่อนเพื่อปกป้องอุปกรณ์ของคุณ อุปกรณ์จะต้องเปิดอยู่และเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตไว้เพื่อให้อุปกรณ์มือถือรับคำสั่งได้ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ส่วนช่วยเหลือของแอปพลิเคชันในความช่วยเหลือออนไลน์ของ Kaspersky

ในการส่งคำสั่งไปยังอุปกรณ์มือถือ ให้ดำเนินการดังนี้

  1. ไปที่ส่วน อุปกรณ์
  2. คลิกบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ต้องการ

    หน้าต่างสำหรับจัดการอุปกรณ์มือถือจะเปิดขึ้น

  3. คลิกปุ่ม <ชื่อคำสั่ง>
  4. ยืนยันการดำเนินการ

สถานะและผลลัพธ์ของการดำเนินการคำสั่งจะแสดงในส่วนประวัติการป้องกันการโจรกรรม

คุณสามารถส่งคำสั่งต่อไปนี้ไปยังอุปกรณ์มือถือได้

ดูเพิ่มเติม

จะทำอย่างไรถ้าคุณลืมรหัสลับสำหรับอุปกรณ์มือถือ

ด้านบนของหน้า