Ödeme yönteminin güncellenmesi

Yetkili bir satıcıdan bir Kaspersky ürünü için abonelik satın aldığınızda, ödeme yönteminiz (banka kartı veya hesap numarası gibi) otomatik olarak My Kaspersky hesabınıza ve aboneliğinize bağlanır. Bir abonelik için bir banka kartı ve farklı bir abonelik için başka bir kart gibi her abonelik için farklı ödeme yöntemleri kullanabilirsiniz.

Ödeme yöntemlerinizle ilgili hiçbir veriyi saklamıyor veya işlemiyoruz. Ödeme sağlayıcısından aldığımız veriler olduğu gibi gösterilir.

Hesabınıza bağlı ödeme yöntemlerini görüntülemek için:

1. Sayfanın sağ üst köşesindeki e-posta adresiniz bağlantısına tıklayın.

   Açılan menü açılır.

2. Hesabınızı yönetin düğmesine tıklayın.

   Hesap ayarları penceresi açılır.

3. Ödeme yöntemi sekmesine gidin.

   Bu, abonelik satın almak için kullanılan ödeme yöntemlerinin bir listesini açar.

4. Bu ödeme yöntemiyle bağlantılandırılmış abonelikleri görüntülemek için ödeme yöntemi kartında Ayrıntılar bağlantısına tıklayın. Ödeme yöntemi için Ayrıntılar bağlantısı yoksa bağlı abonelik yok demektir.

Aboneliğinizi satın almak için kullanılan ödeme yöntemini belirleyemezsek bir ödeme yöntemi adı yerine Bilinmeyen ödeme yöntemi görüntülenebilir. Bu abonelik ödemenizi etkilemez, sadece abonelik sağlayıcısından kullanılan ödeme yöntemi hakkında bilgi alamadığımız anlamına gelir.

Para çekilemedi uyarısı görüntülenirse, mevcut ödeme yönteminin ödeme hesabında yetersiz bakiye olduğu veya ödeme bilgilerinin geçerli olmadığı anlamına gelir ve abonelik yenilenmez.

Bu uyarı görüntülendiğinde aboneliğinizi yenilemek için:

1. Uyarı veya abonelik panelindeki Ödeme detaylarına bakın düğmesine tıklayın.

   Hesap ayarları penceresi açılır.

2. Ödeme yöntemi sekmesinde aşağıdakilerden birini yapın:
   • Ödemeyi yeniden dene düğmesine tıklayın.

     Bir ödeme onayı penceresi görünürse satın alma ayrıntılarınızı gözden geçirin ve Şimdi öde düğmesine tıklayın.

     Ödeme işleme konulduğunda aboneliğiniz yenilenecek ve para mevcut ödeme yönteminizden çekilecektir.

   • Başka bir yöntemle ödeme yapın düğmesine tıklayın ve ödeme yönteminizi güncellemek için talimatları izleyin.

     Ödeme işleme konulduğunda aboneliğiniz yenilenecek ve yeni ödeme yöntemine bağlanacaktır.

Ödeme yönteminizi şu şekilde güncelleme seçeneğiniz de olabilir:

• ödeme bilgilerini değiştirebilirsiniz, örneğin mevcut kartınızın süresi dolmak üzereyse yeni bir banka kartı kullanabilirsiniz
• fatura adresinizi değiştirebilirsiniz,
• artık herhangi bir aktif abonelikle bağlantılı olmayan bir ödeme yöntemini silme.

Ödeme yöntemini güncellemek için:

1. Menüyü açmak için dişli () simgesine tıklayın.
2. Ödeme yöntemi bilgilerinizi değiştirmek için Ödeme detaylarını değiştir düğmesine tıklayın

   Bu seçenek, ödeme bilgilerini düzenleyebileceğiniz bir pencere açar. Ödeme ayrıntılarını düzenleme şekliniz ödeme sağlayıcısına bağlıdır. Verilen talimatları izleyin.

   Bir ödeme yönteminin ayrıntılarının değiştirilmesi, ödeme yöntemine bağlı tüm abonelikleri etkileyecektir.

   Ödeme yönteminiz tanımlanamıyorsa bunun yerine banka kartı kullanmanızı öneririz. Bilinmeyen ödeme yöntemi için Ödeme detaylarını değiştir düğmesine tıkladığınızda banka kartı bilgilerini ekleyebileceğiniz bir form açılır.

3. Fatura adresinizi değiştirmek için Fatura adresini değiştir düğmesine tıklayın.

   Lisansınızı satın aldığınız yetkili satıcının web sitesine yönlendirileceksiniz. Verilen talimatları izleyin.

Güncellenen ödeme yöntemi kaydedilemediyse lütfen ödeme hesabınızda yeterli bakiye olup olmadığını ve bilgilerin doğru ve hesabınıza özgü olup olmadığını kontrol edin. Ardından ödeme yöntemini güncelleyin ve tekrar deneyin.

Bir ödeme yöntemini silmek için:

1. Ödeme yöntemi kartındaki dişli simgesine () tıklayın.
2. Sil düğmesine tıklayın.
3. Ödeme yöntemine bağlı hiçbir aboneliğiniz yoksa Ödeme yöntemini sil penceresindeki Sil düğmesine tıklayarak işlemi onaylayın. Bu işlem geri alınamaz.
4. Ödeme yöntemine bağlı abonelikleriniz varsa bir açılır pencere bu abonelikleri listeleyecektir. Aboneliği iptal etmek için Aboneliği iptal et seçeneğine tıklayın ve ödeme yöntemine bağlı her bir abonelik için otomatik yenilemeyi kapatın.
5. Bu ödeme yöntemine bağlı hiçbir aboneliğiniz kalmadığında, 1-3. adımları izleyerek ödeme yöntemini silin.

Sayfanın başına git