İçindekiler
Abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır
Otomatik yenileme açıldığında, bir abonelik süresi dolmadan önce otomatik olarak yenilenerek tüm cihazlarınız için kesintisiz koruma sağlar. Sizden yenileme ücreti alınacak. Yapmanız gereken ödemeyi önceden e-posta ile size hatırlatacağız. Aboneliğinizi ilk satın aldığınızda otomatik yenileme veya manüel ödeme yapmak arasında seçim yaparsınız.
Abonelik otomatik yenilemesini yalnızca etkin abonelikler için yönetebilirsiniz.
My Kaspersky hesabınızı veya şu hizmet sağlayıcılardan birini (Digital River, Nexway, 2Checkout veya Allsoft) kullanarak bir abonelik satın alabilirsiniz. Aboneliğin otomatik olarak yenilenmesini kapatmanın yolu, aboneliğinizi satın aldığınız siteye bağlıdır. My Kaspersky hesabınıza otomatik yenilemeyi istediğiniz zaman Abonelikler sekmesinden aşağıda açıklandığı gibi kapatabilirsiniz.
İnternet servis sağlayıcınız aracılığıyla bir abonelik satın aldıysanız aboneliğinizi servis sağlayıcınızın web sitesindeki hesap ayarlarınızdan veya servis sağlayıcınızın destek hizmetiyle iletişime geçerek yönetebilirsiniz.
Hizmet sağlayıcınızı nasıl belirleyebilirsiniz?
Nexway
Hizmet sağlayıcınız Nexway ise otomatik abonelik yenilemeyi kapatma yöntemi, otomatik yenilemeyi devre dışı bırakmak istediğiniz Kaspersky uygulamasına bağlıdır. Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium veya Kaspersky Security Cloud için My Kaspersky hesabınızı kullanabilir ve aşağıda açıklandığı gibi Abonelikler sekmesinden otomatik yenilemeyi kapatabilirsiniz. Diğer uygulamalar için Nexway hesabınızı kullanmalısınız, ayrıntılar için bu talimata bakın.
Digital River
Hizmet sağlayıcınız Digital River ise, otomatik abonelik yenilemeyi hizmet sağlayıcının web sitesindeki hesabınızdan kapatabilirsiniz, detaylar için bu talimata bakın.
2Checkout
Hizmet sağlayıcınız 2Checkout ise otomatik yenilemeyi kapatmak için bu talimatı kullanabilirsiniz.
Allsoft
Servis sağlayıcınız Allsoft ise otomatik yenilemeyi kapatmak için Allsoft destek ile iletişime geçin.
My Kaspersky hesabınızın olması gerekir
My Kaspersky hesabınızı kullanarak otomatik yenilemeyi kapatmak için:
- Abonelikler sekmesine giderek ilginizi çeken aboneliği seçin.
- Abonelik menüsünü açmak için Aboneliği yönet seçeneğine tıklayın.
- Abonelik menüsünde Aboneliği iptal et'e tıklayın.
Size hatırlatmak için abonelik avantajlarının bir listesini içeren bir onay formu açılacaktır.
- Aboneliği iptal edeceğinizden eminseniz, işlemi onaylamak için Aboneliği iptal et'e tıklayın. Veya otomatik yenilemeyi açık bırakmaya karar verdiyseniz Aboneliğe devam et'e tıklayın.
Otomatik yenilemenin kapatıldığını bildiren bir onay formu açılacaktır.
- Abonelikler bölümüne dönmek için Aboneliğe gidin seçeneğine tıklayın.
Aboneliğinizin otomatik yenilemesi şimdi kapalı. Abonelik dönemi bittiğinde abonelik ücretini ödemezseniz aboneliğiniz devre dışı bırakılacak.
Mobil cihazlar için otomatik yenileme nasıl kapatılır?
Kaspersky mobil uygulaması aboneliğinizi My Kaspersky hesabınızı kullanarak satın aldıysanız, otomatik yenilemeyi yukarıda açıklandığı gibi Abonelikler sekmesinden kapatabilirsiniz. Kaspersky mobil uygulamasını App Store'dan veya Android'deki bir mobil uygulama mağazasından satın aldıysanız aşağıdaki talimatları kullanarak abonelik otomatik yenilemesini kapatabilirsiniz.
Android için Kaspersky uygulamaları Google Play'de kullanılamıyor olabilir. Daha fazla bilgi için bkz. Bölgesel kısıtlamalar.
Android cihazlarda abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır
iOS cihazlarında abonelik otomatik yenilemesi nasıl kapatılır
Google Play'e erişimi olmayan Huawei cihazlarda otomatik abonelik yenileme nasıl kapatılır
Aboneliğinizin otomatik olarak yenilenmesini iptal edemediyseniz:
- Bizimle veya ortaklarımızla iletişime geçin:
- Aktivasyon kodunu Kaspersky web sitesi aracılığıyla veya My Kaspersky hesabınızı kullanarak satın aldıysanız Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
- Satın alma işleminizi bir hizmet sağlayıcı aracılığıyla yaptıysanız, doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekir.
- Müşteri Hizmetleri uzmanına aşağıdaki bilgileri sağlayın (lütfen elinizin altında olduğundan emin olun):
- Sorunun açıklaması
- Satın alma tarihi
- Tam adı
- Satın alma işlemi için kullandığınız e-posta adresi
- Onay e-postasındaki sipariş numarası