Як змінити спосіб оплати
У разі оплати підписки на продукти Kaspersky в авторизованих посередників дані про спосіб оплати (наприклад, дані банківської картки або номер банківського рахунку) додаються до вашого облікового запису My Kaspersky. Спосіб оплати автоматично прив’язується до підписки для оплати її подовження відповідно до запланованого терміну. Можна використовувати різні способи оплати. Наприклад, оплатити одну підписку однією банківською карткою, а іншу підписку оплатити іншою карткою.
Ми не зберігаємо й не обробляємо дані щодо способів оплати. Дані відображаються в тому вигляді, в якому їх отримано від постачальника платіжних послуг.
Щоб побачити способи оплати, прив’язані до вашого облікового запису:
- Натисніть посилання з адресою електронної пошти, розташоване в правій верхній частині сторінки.
Відкриється розкривне меню.
- Натисніть керувати обліковим записом.
Відкриється вікно, в якому можна змінити параметри облікового запису.
- Перейдіть до вкладки Спосіб оплати.
Відкриється вікно зі списком способів оплати, використовуваних під час оплати підписок.
- Щоб переглянути ліцензії, пов’язані з певним способом оплати, натисніть посилання Подробиці на картці відповідного способу оплати. Якщо для способу оплати немає посилання Подробиці, це означає, що він не прив’язаний до ліцензій.
Як було зазначено вище, дані, що стосуються способів оплати, відображаються у тому вигляді, в якому їх отримано від постачальника платіжних послуг. Для оплати ліцензії на боці постачальника послуг можна використовувати різні способи оплати. Іноді даних, одержуваних про спосіб оплати, недостатньо, щоб правильно його ідентифікувати. Тоді замість назви способу оплати відображається Невідомий спосіб оплати. Не хвилюйтеся, з оплатою ліцензії в цьому разі все гаразд, просто не вдається визначити спосіб оплати, що використовується.
Якщо відображається попередження Не вдалося списати кошти, то оплатити подовження підписки на наступний термін із використанням цього способу оплати буде неможливо, й підписку не буде подовжено. Ми рекомендуємо змінити платіжні дані та вказати реквізити банківської картки, наприклад, на вкладці Спосіб оплати.
Дані про спосіб оплати для ліцензії можна змінити будь-коли:
- змінити платіжні дані, наприклад вказати нову банківську картку в разі, якщо в поточної картки скоро закінчується термін дії;
- змінити адресу виставлення рахунка;
- видалити спосіб оплати, якщо він не потрібен.
Видалення способу оплати можливе лише у випадку, якщо він не використовується у підписках. Якщо для способу оплати вказано Використовується у підписках, то спочатку потрібно скасувати автоподовження для всіх прив’язаних підписок. Натисніть посилання Докладно, щоб відкрити список підписок, пов'язаних зі способом оплати. Щоб видалити спосіб оплати, скасуйте підписку (див. розділ Керування підписками).
Щоб змінити спосіб оплати:
- Натисніть на піктограму шестірні (
), щоб відкрити меню. - Щоб змінити спосіб оплати, клацніть Змінити платіжні дані.
Відкриється вікно, в якому можна змінити платіжні дані. Послідовність дій для зміни способу оплати залежить від постачальника платіжних послуг. Дотримуйтеся запропонованих інструкцій.
Майте на увазі, що змінення платіжних даних стосуватиметься всіх ліцензій, до яких прив’язано спосіб оплати.
Якщо не вдається визначити спосіб оплати, рекомендуємо змінити його та використовувати банківську картку. Після натискання кнопки Змінити платіжні дані у разі, якщо Невідомий спосіб оплати, буде відкрито форму для введення реквізитів банківської картки.
- Щоб змінити адресу виставлення рахунка, клацніть Змінити адресу, на яку буде виставлено рахунок.
Відкриється сайт авторизованого посередника, на якому ви купували підписку. Дотримуйтеся запропонованих інструкцій.
Щоб видалити спосіб оплати:
- Натисніть на піктограму шестірні (), щоб відкрити меню.
- Натисніть Видалити. Якщо до платіжного методу не прив’язано ліцензії, з’явиться спливне вікно Видалити спосіб оплати. Щоб підтвердити, натисніть кнопку Видалити. Майте на увазі, що цю дію не можна буде скасувати.
- Якщо є ліцензії, прив’язані до способу оплати, то з’явиться спливне вікно зі списком таких ліцензій. Натисніть Скасувати підписку поруч із підпискою. Відкриється вікно з детальними відомостями щодо ліцензії, де потрібно буде вимкнути автоподовження ліцензії.
- Повторіть крок 3 для всіх підписок, пов’язаних зі способом оплати.
- Коли ви скасуєте всі прив’язані ліцензії, ви зможете видалити спосіб оплати, як зазначено вище (див. крок 2).