Як змінити спосіб оплати

Коли ви купуєте підписку на продукт Kaspersky Lab у авторизованих реселерів, ваш спосіб оплати (наприклад, банківська картка чи номер рахунку) автоматично прив’язується до вашого облікового запису My Kaspersky і підписки. Ви можете використовувати різні способи оплати для кожної підписки, наприклад, одну банківську картку для однієї підписки й іншу картку для іншої підписки.

Ми не зберігаємо й не обробляємо дані про ваші способи оплати. Дані відображаються в тому вигляді, в якому їх отримано від постачальника платіжних послуг.

Щоб побачити способи оплати, прив’язані до вашого облікового запису:

1. Натисніть посилання з адресою електронної пошти, розташоване в правій верхній частині сторінки.

   Відкриється розкривне меню.

2. Натисніть керувати обліковим записом.

   Відкриється вікно Параметри облікового запису.

3. Перейдіть до вкладки Спосіб оплати.

   Відкриється вікно зі списком способів оплати, які використовуються для оплати підписок.

4. Щоб переглянути ліцензії, пов’язані з певним способом оплати, натисніть посилання Переглянути на картці відповідного способу оплати. Якщо для способу оплати немає посилання Переглянути, це означає, що він не прив’язаний до ліцензій.

Якщо ми не визначили спосіб оплати, що використовується для оплати вашої підписки, замість назви способу оплати може відображатися Невідомий спосіб оплати. Це не впливає на оплату вашої підписки – нам просто не вдалося отримати інформацію від постачальника послуг про спосіб оплати, який використовувався.

Якщо відображається попередження Не вдалося списати кошти, це означає, що на платіжному рахунку поточного способу оплати недостатньо коштів або платіжні дані недійсні, й підписку не буде подовжено.

Щоб подовжити вашу підписку після відображення цього попередження:

1. На вкладці Підписки знайдіть панель ліцензії, яку не вдалося подовжити, і виконайте одну з дій:
   • Натисніть на кнопку Повторити спробу оплати.

     Якщо відкриється вікно підтвердження оплати, перевірте дані вашої покупки та натисніть на кнопку Оплатити зараз.

     Вашу підписку буде подовжено, коли платіж буде оброблено, і кошти буде списано з вашого поточного способу оплати.

   • Натисніть на кнопку Сплатити іншим способом і дотримуйтеся інструкцій для оновлення вашого способу оплати.

     Вашу підписку буде подовжено, коли платіж буде оброблено, і її буде прив’язано до нового способу оплати.

Ви також можете натиснути на кнопку Переглянути платіжні дані у попередженні та знайти ці дії у вікні Параметри облікового запису на вкладці Спосіб оплати.

Вам також може бути доступна можливість оновити ваш спосіб оплати таким чином:

• змінити платіжні дані, наприклад вказати нову банківську картку в разі, якщо в поточної картки скоро закінчується термін дії;
• змінити адресу виставлення рахунка;
• видалити спосіб оплати, який більше не прив’язано до активних підписок.

Щоб оновити спосіб оплати:

1. Натисніть на піктограму шестірні (), щоб відкрити меню.
2. Щоб змінити платіжні дані, натисніть на кнопку Змінити платіжні дані.

   Відкриється вікно, в якому можна змінити платіжні дані. Послідовність дій для зміни способу оплати залежить від постачальника платіжних послуг. Дотримуйтеся запропонованих інструкцій.

   Змінення платіжних даних вплине на всі підписки, прив’язані до цього способу оплати.

   Якщо не вдається визначити спосіб оплати, рекомендуємо змінити його та використовувати банківську картку. Після натискання кнопки Змінити платіжні дані, якщо Невідомий спосіб оплати, буде відкрито форму для введення реквізитів банківської картки.

3. Щоб змінити адресу виставлення рахунка, натисніть на кнопку Змінити адресу, на яку буде виставлено рахунок.

   Відкриється сайт авторизованого посередника, на якому ви купували підписку. Дотримуйтеся запропонованих інструкцій.

Якщо не вдалося зберегти оновлений спосіб оплати, перевірте, чи на вашому платіжному рахунку достатньо коштів і що реквізити дійсні та не збережені у вашому обліковому записі. Потім оновіть спосіб оплати, щоб спробувати ще раз.

Щоб видалити спосіб оплати:

1. Натисніть на піктограму шестірні () на картці способу оплати.
2. Натисніть кнопку Видалити.
3. Якщо у вс немає підписок, прив’язаних до способу оплати, натисніть на кнопку Видалити у спливному вікні Видалити спосіб оплати, щоб підтвердити дію. Цю дію буде неможливо скасувати.
4. Якщо у вас є підписки, прив’язані до способу оплати, ці підписки відобразяться у спливному вікні. Скасуйте кожну підписку, натиснувши Скасувати підписку, і відключіть автоподовження для кожної підписки, прив’язаної до способу оплати.
5. Коли у вас не стане підписок, прив’язаних до цього способу оплати, видаліть його за кроками 1-3.

На початок