My Kaspersky
Українська
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Français (Canadien)
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Српски
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
Українська
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Français (Canadien)
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Српски
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Русский
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 简体中文
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- My Kaspersky
- Початок роботи
- Захист пристроїв
- Про захист пристроїв на My Kaspersky
- Як переглянути інформацію про стан захисту пристрою
- Як запустити Швидку перевірку
- Як запустити Повну перевірку
- Як запустити оновлення баз програми
- Як увімкнути або вимкнути компоненти захисту
- Що робити, якщо ви забули секретний код для мобільного пристрою
- Як відключити пристрій від вашого облікового запису
- Керування підписками
- Про керування підписками
- Про автоматичний початок терміну дії підписки
- Як переглянути інформацію про підписку
- Як уручну додати підписку до облікового запису
- Як вимкнути автоподовження підписки
- Як поновити вашу підписку
- Як надіслати підписку на пристрій
- Як поліпшити підписку чи додати до неї додаткові пристрої
- Обмеження на можливість користуватися підпискою
- Як видалити підписку з облікового запису
- Захист дітей
- Про програму Kaspersky Safe Kids
- Як підключити пристрій дитини
- Контроль в Інтернеті
- Про контроль в Інтернеті
- Як увімкнути або вимкнути контроль в Інтернеті
- Як увімкнути або вимкнути безпечний пошук
- Як увімкнути або вимкнути Безпечний пошук на YouTube
- Як увімкнути або вимкнути сповіщення про пошук на заборонені теми
- Як налаштувати доступ для категорій сайтів
- Як налаштувати доступ до сайтів незалежно від їх категорії
- Як заблокувати доступ до всіх сайтів, крім тих, які додано до Винятків
- Контроль у соціальних мережах
- Контроль використання програм
- Про контроль програм
- Як увімкнути або вимкнути контроль використання програм
- Як увімкнути або вимкнути блокування програм за віковими обмеженнями
- Як налаштувати доступ для категорій програм
- Як налаштувати доступ до програм незалежно від їх категорії
- Як дозволити використання програм на заблокованому пристрої
- Контроль використання пристрою
- Контроль місцеперебування пристроїв дитини
- Як переглянути звіти про дії дитини
- Як додати профіль дитини
- Як змінити профіль дитини
- Як оновити Kaspersky Safe Kids
- Як видалити Kaspersky Safe Kids із пристрою дитини
- Захист близьких
- Про можливість поділитися захистом
- Як поділитися захистом
- Як скасувати запрошення скористатися захистом
- Як відкликати підписку в користувача
- Як відкликати підписку з пристрою
- Як дозволити або заборонити використання Kaspersky Password Manager
- Як почати використовувати захист, яким із вами поділились
- Як відмовитися від захисту, яким із вами поділилися
- Як переглянути інформацію про користувача, з яким поділилися підпискою
- Захист персональної інформації
- Про Kaspersky Password Manager
- Про обмеження рішення
- Що робити, якщо ви забули майстер-пароль
- Як змінити майстер-пароль
- Як знайти потрібний запис
- Як розсортувати записи по папках
- Як додати або видалити запис із Вибраного
- Як очистити історію відвідування сайтів
- Як завантажити зображення
- Як перевірити надійність паролів, що містяться у сховищі
- Як створити надійний пароль
- Як імпортувати й експортувати дані
- Як заблокувати доступ до хмарного сховища
- Захист інтернет-з’єднання
- Kaspersky Premium
- Преміальна підтримка клієнтів
- Керування обліковим записом
- Про акаунт My Kaspersky
- Про двоетапну перевірку за допомогою програми для автентифікації
- Як налаштувати двоетапну перевірку
- Як налаштувати програми для автентифікації на кількох пристроях
- Як увійти до My Kaspersky за допомогою облікового запису інших сервісів
- Як змінити своє ім’я в обліковому записі
- Як змінити адресу електронної пошти
- Як змінити пароль
- Як відновити пароль
- Як увімкнути або вимкнути контроль терміну дії пароля
- Як отримати список програм і кодів активації
- Як змінити спосіб оплати
- Як видалити статистику, яка використовується для добору новин безпеки
- Як змінити мову відображення сайту
- Як видалити обліковий запис
- Обробка даних
- Дотримання законодавства Європейського Союзу
- Підвищення якості та зручності обслуговування
- Передавання даних стороннім організаціям
- Системні вимоги
- Регіональні обмеження
- Інфраструктурні обмеження
- Вимоги до пароля
- Звернення до Служби підтримки клієнтів
- Способи отримання підтримки клієнтів
- Підготовка до звернення у Службу підтримки клієнтів
- Яка інформація потрібна спеціалістам Служби підтримки клієнтів
- Як прикріпити до запиту файл великого розміру
- Листування із співробітником Служби підтримки клієнтів
- Випадки, в яких Kaspersky не може гарантувати підтримку клієнтів
- Глосарій
- Сповіщення про товарні знаки
- Інформація про сторонній код
- Інформація про Заяву про конфіденційність
- Інформація щодо GDPR
Звернення до Служби підтримки клієнтів > Способи отримання підтримки клієнтів
Отримання технічної підтримки
Отримання технічної підтримки
Якщо ви не знайшли вирішення своєї проблеми в документації програми або в одному з джерел інформації про програму, радимо звернутися до Служби технічної підтримки. Перейдіть на сайт Служби технічної підтримки, щоб зв’язатися з експертами, які допоможуть відповісти на ваші запитання щодо інсталяції та використання програми.
Перш ніж звертатися до Служби підтримки клієнтів, ознайомтесь із правилами надання підтримки клієнтам.
Ід. статті: 98011, Останній огляд: 26 бер. 2025 р.