Bifoga en stor fil till ärendet

Du kan bifoga en stor fil till den tekniska supportens ärende. Du kan bifoga filen när du skapar ett nytt ärende eller bifoga filen till ett öppet ärende. Om du vill göra det måste du först ladda ned och installera ett program på din enhet som stöder uppladdning av filer via WebDAV. Exempel på kostnadsfria program som stöder uppladdning av filer via WebDAV ges i tabellen nedan.

Exempel på gratis program som stöder WebDAV

Windows	macOS	Linux	Android	iOS
Cyberduck v.4.9.3	Finder	Dolphin 16.04.1	WebDAV Navigator Lite 2.1.5	Webdav Navigator 4.0.5
Far Manager v.3.0 med plugin-programmet NetBox	Commander One v.1.5.2	Nautilus 3.10.1	Total Commander v.2.72 med plugin-programmet WebDAV	WebDrive 3.2.3

Du kan använda valfritt program som stöder uppladdning av filer via WebDAV.

Du kan ladda upp maximalt 1 200 MB via WebDAV.

För att bifoga en stor fil till den tekniska supportens ärende:

1. Gå till avsnittet Support.
2. I fönstret Center för teknisk support klickar du på länken Teknisk support.
3. Välj det ärende som du vill bifoga en stor fil till eller börja skapa ett nytt ärende genom att klicka på knappen Skapa ett ärende.
4. Klicka på Ladda upp stora filer via WebDAV och därefter på Kopiera länken.

   Länken till webbmappen för teknisk support kopieras till Urklipp.

5. Öppna programmet som stöder filuppladdningar via WebDAV.
6. Skapa en ny WebDAV-anslutning genom att använda länken till webbmappen som en serveradress.
7. Upprätta en anslutning (klicka till exempel på Anslut).

   Programmet ansluter till den tekniska supportens webbmapp.

8. Ladda upp en fil till webbmappen (klicka till exempel på Ladda upp och välj en fil från enheten).

   Filen laddas upp till webbmappen Teknisk support.

9. Gå tillbaka till ärendefönstret, fyll i alla obligatoriska fält och skicka in ditt ärende genom att klicka på knappen Skicka ärende.

Den uppladdade filen bifogas till ärendet.

Se även Få teknisk support i ditt konto

Överst på sidan