Få teknisk support i ditt konto

Du kan få teknisk support genom att skicka ett ärende till Kaspersky Labs tekniska support från ditt konto på My Kaspersky.

Innan du kontaktar den tekniska supporten bör du läsa Regler och villkor för supporttjänsten.

Skicka in ett ärende till teknisk support

1. Gå till avsnittet Support.
2. I fönstret Center för teknisk support klickar du på knappen Begär teknisk support.

   Ett formulär för att skapa ärende öppnas.

3. I avsnittet Plattformar väljer du det operativsystem som används på enheten.

   Listan över program från Kaspersky Lab filtreras efter valt operativsystem.

4. I avsnittet Program- och systeminformation väljer du ditt program, din programversion och specificerar operativsystemversion.
5. I avsnittet Ärendetyp väljer du ärendetyp och undertyp.
6. I avsnittet Problembeskrivning beskriver du problemet.
7. Bifoga filer med information om problemet (till exempel en bild på ett fel eller en loggfil) till ärendet. Acceptera filöverföringsavtalet om nödvändigt.

   Maximal filstorlek – 10 MB, totalfilstorlek – 50 MB max. Du kan också bifoga stora filer till ditt ärende genom uppladdning via WebDAV.

8. Klicka på knappen Skicka ärende.

   Ärendet skickas till teknisk support. Ärendenumret visas.

Se även Denna information behöver den tekniska supporten Bifoga en stor fil till ärendet Svara den tekniska supporten

Överst på sidan