Contactar o Suporte Técnico

Como obter suporte técnico

Se não for capaz de encontrar uma solução para o seu problema na documentação ou em qualquer uma das fontes de informação sobre a aplicação, recomendamos que contate o Suporte Técnico. Visite o website de Suporte Técnico para contactar os nossos especialistas de Suporte Técnico, que podem responder a todas as suas perguntas sobre a instalação e utilização da aplicação.

Nota: antes de contactar o Suporte Técnico, leia as regras de suporte.

Obter suporte técnico no portal My Kaspersky

O My Kaspersky é um recurso online único para gerir a proteção dos seus dispositivos e códigos de ativação de aplicações da Kaspersky Lab e para efetuar pedidos de suporte técnico.

Para aceder ao portal My Kaspersky, tem de possuir uma conta. Registe-se introduzindo o seu endereço de e-mail e criando uma password.

Pode receber suporte técnico através do portal My Kaspersky das seguintes formas:

• Enviar pedidos por e-mail ao Suporte Técnico.
• Contactar o Suporte Técnico sem recorrer ao e-mail.
• Monitorizar o estado dos seus pedidos em tempo real.

Também pode consultar o historial completo dos seus pedidos de suporte técnico.

Enviar pedidos por e-mail ao Suporte Técnico

Ao enviar um pedido por e-mail ao Suporte Técnico, indique as seguintes informações:

• Assunto da mensagem
• Nome e número da versão da aplicação
• Nome e número da versão do sistema operativo
• Descrição do problema

A resposta do Suporte Técnico à sua questão ser-lhe-á enviada para a sua conta My Kaspersky e para o endereço de e-mail indicado aquando do registo da sua conta.