Come procedere se si dimentica la password master

La password master non può essere ripristinata. Se si dimentica la password master, non sarà più possibile sbloccare l'archivio credenziali. È possibile creare un nuovo archivio credenziali e proteggerlo con una nuova password master.

Quando viene creato un nuovo archivio credenziali, tutti i dati dell'archivio credenziali esistente saranno eliminati definitivamente. Sarà necessario aggiungere nuovamente i dati al nuovo archivio credenziali.

È possibile salvare una copia dell'archivio credenziali prima della relativa eliminazione e ripristinare i dati che contiene quando si ricorda la password master. Per impostazione predefinita, l'applicazione crea una sottocartella denominata kpm_<data di creazione della copia> nel dispositivo nella cartella denominata %LOCALAPPDATA%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Backup. In questa sottocartella l'applicazione crea due file in cui salva una copia dell'archivio credenziali corrente. I file vengono archiviati in formato criptato nei formati PDB e PDB-CRYPTO.

Per creare un archivio credenziali protetto tramite una nuova password master:

1. Nella finestra di immissione della password master di Kaspersky Password Manager fare clic sul collegamento La password master è stata dimenticata?.

   Verrà visualizzata una finestra per informare che è necessario creare un nuovo archivio credenziali.

2. Accertarsi che la casella di controllo Salva una copia di backup dell'archivio credenziali sia selezionata in modo da poter ripristinare i dati quando si ricorda la password master.
3. Se si desidera creare un nuovo archivio credenziali, fare clic su Continua.
4. Nella finestra visualizzata immettere la password dell'account My Kaspersky per creare un nuovo archivio credenziali e utilizzarlo in tutti i dispositivi connessi all'account My Kaspersky.
5. Fare clic sul pulsante Crea nuovo archivio credenziali.
6. Nella finestra visualizzata, nel campo Password master, immettere la nuova password master.
7. Nel campo Conferma password master immettere nuovamente la nuova password master.
8. Fare clic sul pulsante Fine.

A questo punto verrà creato il nuovo archivio credenziali. L'archivio credenziali con la password master dimenticata viene eliminato automaticamente. Nella cartella predefinita verrà creata una copia dell'archivio credenziali eliminato.

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