Liste mit Vorfällen anzeigen
Um eine Liste der Vorfälle anzuzeigen,
Wählen Sie in der Struktur der Management-Konsole den Knoten Vorfälle.
Im Arbeitsplatz des Knotens wird eine Tabelle der Vorfälle angezeigt.
Die Tabelle enthält eine Liste der Vorfälle, die aus neuen, sich in Bearbeitung befindenden, bearbeiteten sowie aus dem Archiv wiederhergestellten Vorfällen bestehen können. Diese Liste enthält keine archivierten Vorfälle.
Folgende Spalten sind in der Tabelle enthalten:
- Nr. Ordnungsnummer, die dem Vorfall bei der Erstellung zugewiesen wurde.
- Status. Vorfallstatus Der Status des Vorfalls gibt die Phase seiner Verarbeitung wider, beispielsweise: Neu – der Vorfall ist eingetroffen, wurde jedoch noch nicht verarbeitet; Geschlossen (verarbeitet) – die Untersuchung des Vorfalls wurde abgeschlossen, notwendige Maßnahmen wurden getroffen.
- Betreff. Inhalt des "Betreff"-Feldes der Nachricht, bei deren Untersuchung das Programm einen Vorfall erstellt hat.
- Absender. Inhalt des E-Mail-Feldes "Absender" der Nachricht, bei deren Untersuchung das Programm einen Vorfall erstellt hat.
- Empfänger. Adressen aller Empfänger in den Feldern "An", "CC" und "BCC" in der Kopfzeile der Nachricht, bei deren Untersuchung das Programm einen Vorfall erstellt hat.
- Erstellungsdatum. Datum und Uhrzeit der Vorfallerstellung Wird im Format angezeigt, das in den regionalen Einstellungen Ihres Computers festgelegt ist.
- Kategorie. Name der Datenkategorie, in Zusammenhang mit welcher der Vorfall angelegt wurde.
- Richtlinie. Name der Richtlinie, die verletzt wurde und in Zusammenhang mit welcher der Vorfall angelegt wurde.
- Priorität. Priorität, die dem Vorfall bei seiner Erstellung zugewiesen wird (Niedrig, Mittel, Hoch). Diese gibt die Dringlichkeit wider, mit der der Vorfall verarbeitet werden soll. Die Priorität wird basierend auf dem Wert, der in den Einstellungen der verletzten Richtlinie festgelegt wurde, zugewiesen.
- Aktion. Aktion, die auf die Nachricht angewendet wurde (Übersprungen, Gelöscht). Die Aktion für die Nachricht wird in der Richtlinie festgelegt.
- Verstöße. Anzahl der Nachrichtenfragmente, die zur Verletzung der Richtlinie geführt haben.
- Nachrichten-ID. Einzigartiger Identifikator der Nachricht Inhalt des E-Mail-Feldes "Message-ID" des Nachrichtenkopfes.
- Servername. Name des E-Mail-Servers, auf dem der Vorfall erstellt wurde
- Manager. Name des Benutzerkontos des Managers des Nachrichtenabsenders. Wenn Informationen zum Benutzerkonto des Managers nicht verfügbar sind, enthält das Feld den Wert "n/a".
Standardmäßig werden in der Tabelle alle Spalten außer Nachrichten-ID, Servername und Manager angezeigt. Sie können die Auswahl der Tabellenspalten über die Schaltfläche Spalten auswählen ändern. Die Spalte Nr wird immer angezeigt.
Sie können die Reihenfolge der Spalten ändern, indem Sie ihre Überschriften mit der Maus an eine neue Position ziehen.
Der Inhalt der Tabelle kann durch Linksklick auf die Spaltenüberschriften in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge sortiert werden.
Es empfiehlt sich nicht, eine große Anzahl an Vorfällen in der Liste zu speichern. Sind 100.000 Vorfälle in der Liste erreicht, wird empfohlen, die verarbeiteten Vorfälle zu archivieren.
Das Programm unterstützt die Arbeit mit Vorfällen nur bis zu einer Anzahl von 300.000 Vorfällen in der Liste.
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