A propos de la prévention des retards occasionnés par le module Antivirus

Dans de rares cas, la durée d'analyse des messages par le noyau antivirus peut augmenter considérablement lors de l'exécution du module Antivirus. Cela peut se produire en cas de dysfonctionnement du noyau antivirus. Le rallongement de la durée d'analyse peut entraîner la formation d'une file de messages attendant d'être analysés par l'Antivirus. En conséquence, un message peut être remis à l'utilisateur avec un certain retard ou le délai d'attente de l'utilisateur lors de l'ouverture de messages déjà reçus peut augmenter.

Afin de résoudre ce problème, l'application prévoit la possibilité de prévenir les retards de messages occasionnés par le module Antivirus. En cas de détection d'un dysfonctionnement du noyau antivirus, l'application effectue les actions suivantes :

• basculement temporaire de l'Antivirus vers un mode de fonctionnement lui permettant d'exclure de l'analyse les messages en attente ;
• affichage d'un message sur l'erreur dans la fenêtre d'état de la protection du serveur dans l'espace de travail de l'entrée <Nom du serveur> ;
• enregistrement du message sur l'erreur dans le journal de l'application ;
• notification sur l'erreur par email, si les notifications sur les erreurs système ont été configurées.

Une fois la durée définie écoulée, l'Antivirus rétablit l'analyse des messages selon le mode habituel. Si le dysfonctionnement du noyau antivirus n'est toujours pas résolu au terme de cette durée, la procédure décrite ci-dessus se répète.

Par défaut, la fonction de prévention des retards de messages occasionnés par le module Antivirus est active et ne peut pas être désactivée depuis l'interface de l'application. Pour désactiver cette fonction ou obtenir de plus amples informations, vous pouvez vous adresser au Support Technique de Kaspersky Lab.

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