Włączanie i wyłączanie śledzenia, pobieranie pliku śledzenia

Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

W celu włączenia śledzenia na zdalnym urządzeniu:

1. Uruchom narzędzie do zdalnej diagnostyki i połącz je z żądanym urządzeniem.
2. Z drzewa obiektów urządzenia wybierz aplikację, dla której chcesz włączyć śledzenie.

   Śledzenie może być włączane i wyłączane dla aplikacji posiadających funkcję autoochrony tylko wtedy, gdy urządzenie jest połączone przy użyciu narzędzi Serwera administracyjnego.

   Jeśli chcesz włączyć śledzenie dla Agenta sieciowego, możesz to zrobić podczas tworzenia zadania Zainstaluj wymagane aktualizacje i napraw luki. W tym przypadku Agent sieciowy zapisze informacje o śledzeniu nawet wtedy, gdy śledzenie jest wyłączone dla Agenta sieciowego w narzędziu do zdalnej diagnostyki.

3. W celu włączenia śledzenia:
   1. W lewej części okna narzędzia do zdalnej diagnostyki kliknij Włącz śledzenie.
   2. W otwartym oknie Wybierz poziom śledzenia zalecane jest zachowanie domyślnych wartości ustawień. Jeśli jest to wymagane, specjalista z pomocy technicznej przeprowadzi Cię przez proces konfiguracji. Dostępne są następujące ustawienia:
      • Poziom śledzenia

        Poziom śledzenia definiuje ilość szczegółów, jaką plik śledzenia zawiera.

      • Śledzenie na podstawie rotacji (dostępne tylko dla Kaspersky Endpoint Security)

        Aplikacja nadpisuje informacje o śledzeniu, aby zapobiec nadmiernemu zwiększeniu rozmiaru pliku śledzenia. Określ maksymalną liczbę plików, jaka będzie używana do przechowywania informacji o śledzeniu, a także maksymalny rozmiar każdego pliku. Jeśli zostanie zapisana maksymalna liczba plików śledzenia o maksymalnym rozmiarze, najstarszy plik śledzenia zostanie usunięty, aby mógł zostać zapisany nowy plik śledzenia.

   3. Kliknij OK.
4. W przypadku Kaspersky Endpoint Security specjalista z pomocy technicznej może poprosić o włączenie śledzenia Xperf dla informacji o działaniu systemu.

   W celu włączenia śledzenia Xperf:

   1. W lewej części okna narzędzia do zdalnej diagnostyki kliknij Włącz śledzenie Xperf.
   2. W otwartym oknie Wybierz poziom śledzenia, w zależności od odpowiedzi od specjalisty z pomocy technicznej, wybierz jeden z następujących poziomów śledzenia:
      • Niski

        Plik śledzenia tego typu zawiera minimalną ilość informacji o systemie.

        Domyślnie opcja ta jest zaznaczona.

      • Głęboki

        Plik śledzenia tego typu zawiera bardziej szczegółowe informacje niż pliki śledzenia typu Niski i specjaliści z pomocy technicznej mogą poprosić o nie, gdy plik śledzenia typu Niski nie jest wystarczający do oceny działania. Głęboki plik śledzenia zawiera informacje techniczne o systemie, w tym informacje o sprzęcie, systemie operacyjnym, listę uruchomionych i zakończonych procesów i aplikacji, zdarzeń użytych do oceny działania, a także zdarzeń z Narzędzia do oceny wydajności systemu Windows.

   3. Wybierz jeden z następujących typów śledzenia:
      • Podstawowy

        Informacje o śledzeniu są otrzymywane podczas działania aplikacji Kaspersky Endpoint Security.

        Domyślnie opcja ta jest zaznaczona.

      • Po ponownym uruchomieniu

        Informacje o śledzeniu są otrzymywane, gdy system operacyjny jest uruchamiany na zarządzanym urządzeniu. Ten typ śledzenia jest efektywny, gdy problem, który wpływa na działanie systemu, pojawi się po włączeniu urządzenia, a przed uruchomieniem Kaspersky Endpoint Security.

   4. Możesz także zostać poproszony o włączenie opcji Śledzenie na podstawie rotacji, aby zapobiec nadmiernemu zwiększeniu rozmiaru pliku śledzenia. Następnie określ maksymalny rozmiar pliku śledzenia. Jeśli plik osiągnie maksymalny rozmiar, najstarsze informacje śledzenia zostaną nadpisane nowymi informacjami.
   5. Kliknij OK.

   W niektórych przypadkach, aby włączyć śledzenie, konieczne jest ponowne uruchomienie aplikacji zabezpieczającej i jej zadania.

Narzędzie do zdalnej diagnostyki włączy śledzenie wybranej aplikacji.

W celu pobrania pliku śledzenia aplikacji:

1. Uruchom narzędzie do zdalnej diagnostyki i połącz je z żądanym urządzeniem tak, jak opisano to w sekcji „Łączenie narzędzia do zdalnej diagnostyki z urządzeniem klienckim”.
2. W węźle aplikacji, w folderze Pliki śledzenia wybierz żądany plik.
3. W lewej części okna narzędzia do zdalnej diagnostyki kliknij Pobierz cały plik.

   W przypadku plików o dużym rozmiarze można pobrać ich ostatnio utworzone części.

   Podświetlony plik śledzenia może zostać usunięty. Plik może zostać usunięty po wyłączeniu śledzenia.

Wybrany plik jest pobierany do lokalizacji określonej w dolnej części okna.

W celu wyłączenia śledzenia na zdalnym urządzeniu:

1. Uruchom narzędzie do zdalnej diagnostyki i połącz je z żądanym urządzeniem tak, jak opisano to w sekcji „Łączenie narzędzia do zdalnej diagnostyki z urządzeniem klienckim”.
2. W drzewie obiektów urządzenia wybierz aplikację, dla której chcesz wyłączyć śledzenie.

   Śledzenie może być włączane i wyłączane dla aplikacji posiadających funkcję autoochrony tylko wtedy, gdy urządzenie jest połączone przy użyciu narzędzi Serwera administracyjnego.

3. W lewej części okna narzędzia do zdalnej diagnostyki kliknij Wyłącz śledzenie.

Narzędzie do zdalnej diagnostyki wyłączy śledzenie wybranej aplikacji.

Przejdź do góry