Na janela de diagnóstico remoto exibida, clique em Diagnóstico remoto.
Na janela Status e logs que se abre, certifique-se de que o Registros do sistema operacional esteja selecionado no painel direito.
Na seção Informações do sistema, clique no botão Baixar arquivo para baixar as informações do sistema sobre o dispositivo cliente.
Na seção Configurações do aplicativo, clique no botão Baixar arquivo para baixar informações sobre as configurações dos aplicativos instalados no dispositivo.
As informações são baixadas no local especificado como um arquivo.