Para executar diagnóstico remoto em um dispositivo cliente, é necessário abrir a janela de diagnóstico remoto.
Para abrir a janela de diagnóstico remoto:
Para selecionar o dispositivo para o qual você deseja abrir a janela de diagnóstico remoto, execute um dos seguintes procedimentos:
Caso o dispositivo pertença a um grupo de administração, No menu principal, vá para Dispositivos → Dispositivos gerenciados.
Caso o dispositivo pertença ao grupo de dispositivos não atribuídos, No menu principal, vá para Descoberta e implementação → Dispositivos não atribuídos.
Clique no nome do dispositivo necessário.
Na janela de propriedades do dispositivo exibida, selecione a guia Avançado.
Na janela que se abre, clique em Diagnóstico remoto.
Isso abre a janela de Diagnóstico remoto do dispositivo cliente.