Na janela de diagnóstico remoto, clique em Diagnóstico remoto.
Na janela Status e logs exibida, selecione a seção Aplicativos Kaspersky.
Isso abre a lista de aplicativos da Kaspersky instalados no dispositivo.
Na lista de aplicativos, selecione Agente de Rede do Kaspersky Security Center.
A lista de opções de diagnóstico remoto é exibida.
Na seção Relatório de diagnóstico da lista, clique no botão Executar diagnósticos.
Isso inicia o processo de diagnóstico remoto e gera um relatório de diagnóstico. Quando o processo de diagnóstico estiver concluído, o botão Baixar o relatório de diagnóstico ficará disponível.
Baixe o relatório clicando no botão Baixar o relatório de diagnóstico.