Crear un archivo de volcado para una aplicación

El archivo de volcado de una aplicación le permite ver los parámetros de la aplicación que se ejecuta en un dispositivo cliente en un momento determinado. Este archivo también contiene información sobre los módulos que se cargaron para una aplicación.

No se admite la recopilación de volcados de dispositivos basados en Linux.

Para recopilar volcados mediante diagnósticos remotos, se utiliza la utilidad kldumper. Esta utilidad está diseñada para recopilar los volcados de los procesos de las aplicaciones de Kaspersky a pedido de los especialistas de Soporte técnico. Puede encontrar información detallada sobre los requisitos para usar la utilidad kldumper en la Base de conocimientos de Kaspersky Security Center.

Si desea crear un archivo de volcado para una aplicación:

1. Abra la ventana de diagnóstico remoto de un dispositivo cliente.
2. En la ventana de diagnóstico remoto que se abre, haga clic en el botón Abrir.
3. En la ventana Estados y registros que se abre, seleccione la sección Ejecución de una aplicación remota.
4. En la sección Generación de un volcado de memoria del proceso, especifique el archivo ejecutable de la aplicación para la que desea generar un archivo de volcado.
5. Haga clic en el botón Descargar archivo de volcado.

   Se descargará un archivo de volcado de la aplicación especificada.

   Si la aplicación especificada no se está ejecutando en el dispositivo cliente, la carpeta "result" en el archivo descargado estará vacía.

   Si la aplicación especificada se está ejecutando, pero la descarga falla por un error o la carpeta "result" en el archivo descargado está vacía, consulte la Base de conocimientos de Kaspersky Security Center.

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