Wählen Sie im Fenster "Ferndiagnose" die Registerkarte Programme von Kaspersky aus.
Im Abschnitt Programmverwaltung wird die Liste der auf dem Gerät installierten Kaspersky-Programme angezeigt.
Wählen Sie in der Liste mit den Programmen den Kaspersky Security Center Administrationsagenten aus.
Die Liste der Optionen zur Ferndiagnose wird geöffnet.
Klicken Sie im Abschnitt Diagnosebericht auf Diagnose ausführen.
Dadurch wird der Ferndiagnoseprozess gestartet und ein Diagnosebericht erstellt. Wenn der Diagnoseprozess abgeschlossen ist, wird die Schaltfläche Diagnosereport herunterladen verfügbar.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Diagnosereport herunterladen, um den Bericht herunterzuladen.
Der Bericht wird an den angegebenen Speicherort heruntergeladen.