Un archivo de volcado de la aplicación le permite ver los parámetros de la aplicación que se ejecuta en un dispositivo cliente en un momento dado. Este archivo también contiene información sobre los módulos que se cargaron para una aplicación.
No se admite la obtención de archivos de volcado de dispositivos con Linux.
Para obtener archivos de volcado a través de diagnósticos remotos, se usa la utilidad kldumper. Esta utilidad está diseñada para obtener los archivos de volcado de procesos de las aplicaciones de Kaspersky a pedido de los especialistas del Servicio de soporte técnico. Se proporciona información detallada sobre los requisitos para usar la utilidad kldumper en la Base de conocimientos de Kaspersky Security Center.
Para crear un archivo de volcado para una aplicación:
Se descargará un archivo comprimido con el archivo de volcado para la aplicación especificada.
Si la aplicación especificada no se está ejecutando en el dispositivo cliente, la carpeta "result" en el archivo comprimido descargado estará vacía.
Si la aplicación especificada se está ejecutando, pero la descarga falla con un error o la carpeta "result" en el archivo descargado está vacía, consulte la Base de conocimientos de Kaspersky Security Center.