Ferndiagnose auf einem Linux-basierten Client-Gerät ausführen

Kaspersky Security Center  Cloud Console ermöglicht es Ihnen, grundlegende Diagnoseinformationen von einem Client-Gerät herunterzuladen. Alternativ können Sie die Diagnoseinformationen über ein Linux-basiertes Gerät mithilfe des Skripts "collect.sh" von Kaspersky abrufen. Dieses Skript wird auf dem zu diagnostizierenden Linux-basierten Client-Gerät ausgeführt und erstellt eine Datei, welche die Diagnoseinformationen, die Systeminformationen für dieses Gerät, die Ablaufverfolgungsdateien der Programme, die Geräteprotokolle und eine Dump-Datei für im Notfall beendete Anwendungen enthält.

Es wird empfohlen, das Skript "collect.sh" zu verwenden, um alle Diagnoseinformationen über das Linux-basierte Client-Gerät auf einmal abzurufen. Wenn Sie die Diagnoseinformationen per Fernzugriff über Kaspersky Security Center Cloud Console herunterladen, müssen Sie alle Abschnitte der Benutzeroberfläche für die Ferndiagnose durchlaufen. Zudem die Diagnoseinformationen für ein Linux-basiertes Gerät werden wahrscheinlich nicht vollständig abgerufen.

Wenn Sie die generierte Datei mit den Diagnoseinformationen an den Technischen Support von Kaspersky senden möchten, löschen Sie alle vertraulichen Informationen, bevor Sie die Datei senden.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Diagnoseinformationen mithilfe des Skripts "collect.sh" von einem Linux-basierten Client-Gerät herunterzuladen:

  1. Laden Sie das in das Archiv "collect.tar.gz" gepackte Skript "collect.sh" herunter.
  2. Kopieren Sie das heruntergeladene Archiv auf das Linux-basierte Client-Gerät, das diagnostiziert werden soll.
  3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um das Archiv "collect.tar.gz" zu entpacken:

    # tar -xzf collect.tar.gz

  4. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um die Ausführungsrechte für das Skript anzugeben:

    # chmod +x collect.sh

  5. Führen Sie das Skript "collect.sh" unter Verwendung eines Kontos mit Administratorrechten aus:

    # ./collect.sh

Eine Datei mit den Diagnoseinformationen wird generiert und im Ordner "/tmp/$HOST_NAME-collect.tar.gz" gespeichert.

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