Problembehandlung
Was tun, wenn Kaspersky Security Cloud fehlerhaft funktioniert?
Wenn Kaspersky Security Cloud fehlerhaft funktioniert, können Sie wie folgt vorgehen:
- Starten Sie Kaspersky Security Cloud neu.
- Wenn das Problem weiterhin auftritt, starten Sie Ihren Mac neu.
- Sollte dies nicht helfen, dann installieren Sie Kaspersky Security Cloud erneut.
Kaspersky Security Cloud neu starten
Kaspersky Security Cloud erneut installieren
Wenn Sie die Nachricht "Einige Schutzkomponenten konnten nicht gestartet werden" erhalten
Diese Nachricht kann auf einer fehlgeschlagenen Installation des Kaspersky-Zertifikats beruhen. Folgen Sie den Anweisungen auf der Website des Technischen Supports (Wissensdatenbank), um das Problem zu lösen.
Wie wird ein Systembericht erstellt?
Systembericht erstellen
- Wählen Sie im Apple-Menü Über diesen Mac.
- Klicken Sie im folgenden Fenster auf Systembericht.
- Drücken Sie die Tasten Befehl+S.
- Geben Sie einen Namen für den Bericht ein, wählen Sie den Ordner, in dem Ihr Bericht gespeichert werden soll, und klicken Sie auf Speichern.
Wie speichert man die Datei system.log?
Datei system.log speichern
- Öffnen Sie Finder.
- Wählen Sie Apps > Dienstprogramme > Konsole.
- Klicken Sie im Fenster Konsole auf der linken Seite auf den Eintrag system.log und ziehen Sie ihn auf den Desktop oder in einen Ordner Ihrer Wahl.
Wie wird der Systemintegritätsschutz aktiviert?
Die Funktion Systemintegritätsschutz schützt die Integrität des Mac-Betriebssystems. Sie verhindert, dass Schadsoftware die Systemdateien und Einstellungen ändert.
Systemintegritätsschutz aktivieren
- Starten macOS im Wiederherstellungsmodus neu. Dazu drücken Sie und halten während des Systemstarts die Tasten Befehl+R gedrückt.
- Klicken Sie in der oberen linken Ecke auf Dienstprogramme > Terminal.
- Geben Sie den folgenden Befehl ein:
csrutil enable
- Drücken Sie "Eingabe" auf der Tastatur.
- Starten Sie Ihren Mac neu.
Wie wird der Entwicklermodus für die Kernel-Erweiterung deaktiviert?
Der Entwicklermodus für die Kernel-Erweiterung deaktiviert die digitale Signaturverifizierung für Treiber. Dies kann auf Ihrem Mac zu Funktionsstörungen, Datenverlust, Diebstahl von sensiblen Informationen und anderen Problemen führen.
Entwicklermodus für die Kernel-Erweiterung deaktivieren
- Wählen Sie in der Menüleiste Gehe zu > Dienstprogramme.
- Starten Sie das Terminal.
- Fragen Sie mithilfe des folgenden Befehls die Systemstart-Parameter ab:
$ nvram -p | grep boot-args
- Drücken Sie "Eingabe" auf der Tastatur.
Die folgende Zeile wird angezeigt:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- Deaktivieren Sie das Laden von kext. Dazu löschen Sie den Parameter
kext-dev-mode=1 und geben den folgenden Befehl ein:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- Drücken Sie "Eingabe" auf der Tastatur.
- Starten Sie Ihren Mac neu.