Risoluzione dei problemi
Che cosa fare se Kaspersky Security Cloud non funziona correttamente
Se Kaspersky Security Cloud non funziona correttamente è possibile eseguire le seguenti operazioni:
- Riavviare Kaspersky Security Cloud.
- Se il problema persiste, riavviare il dispositivo Mac.
- Se il problema non viene risolto, reinstallare Kaspersky Security Cloud.
Riavviare Kaspersky Security Cloud
Reinstallare Kaspersky Security Cloud
Se si visualizza il messaggio "Impossibile avviare alcuni componenti della protezione"
Questo messaggio può essere dovuto a un'installazione non andata a buon fine del certificato Kaspersky. Seguire le istruzioni nel sito Web dell'Assistenza tecnica (Knowledge Base) per risolvere il problema.
Come ottenere un rapporto di sistema
Ottenere un rapporto di sistema
- Nel menu Apple scegliere Informazioni su questo Mac.
- Nella finestra visualizzata fare clic su Resoconto di sistema.
- Premere COMANDO+S.
- Immettere un nome per il rapporto, selezionare la cartella in cui si desidera salvare il rapporto e fare clic su Salva.
Come salvare il file system.log
Salvare il file system.log
- Aprire il Finder.
- Scegliere Applicazioni > Utility >Console.
- Nella finestra Console fare clic sull'elemento system.log a sinistra e trascinarlo sul desktop o in una qualsiasi altra cartella.
Come abilitare Protezione integrità di sistema
Protezione integrità di sistema è una funzionalità che protegge l'integrità del sistema operativo del Mac. Impedisce al malware di modificare i file e le preferenze di sistema.
Abilitare Protezione integrità di sistema
- Riavviare il macOS in modalità di ripristino. A tale scopo, tenere premuti contemporaneamente i tasti COMANDO+R durante l'avvio del sistema.
- Nell'angolo superiore sinistro dello schermo fare clic su Utility > Terminale.
- Immettere il seguente comando:
csrutil enable
- Premere Invio.
- Riavviare il dispositivo Mac.
Come disabilitare la modalità di sviluppo dell'estensione Kernel
La modalità di sviluppo dell'estensione Kernel disabilita la verifica della firma digitale per i driver. Questo può comportare problemi con il funzionamento del Mac, perdita di dati, furto di informazioni riservate e altri problemi.
Disabilitare la modalità di sviluppo dell'estensione Kernel
- Nella barra dei menu scegliere Vai > Utility.
- Eseguire Terminale.
- Richiedere i parametri di avvio del sistema immettendo il seguente comando:
$ nvram -p | grep boot-args
- Premere Invio.
Verrà visualizzata la seguente riga:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- Disabilitare il caricamento di kext. A tale scopo, eliminare il parametro
kext-dev-mode=1 e immettere il seguente comando:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- Premere Invio.
- Riavviare il dispositivo Mac.