Rozwiązywanie problemów
Co należy zrobić, jeśli produkt Kaspersky Security Cloud działa niepoprawnie?
Jeśli Kaspersky Security Cloud działa niepoprawnie, możesz wykonać następujące czynności:
- Uruchom Kaspersky Security Cloud ponownie.
- Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie komputer Mac.
- Jeśli to nie pomoże, zainstaluj ponownie Kaspersky Security Cloud.
Uruchom Kaspersky Security Cloud ponownie
Zainstaluj Kaspersky Security Cloud ponownie
Jeśli pojawi się komunikat „Uruchomienie niektórych składników ochrony nie powiodło się”
Pojawienie się tego komunikatu może wynikać z niepomyślnej instalacji certyfikatu Kaspersky. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie internetowej pomocy technicznej (Baza wiedzy), aby rozwiązać problem.
Jak uzyskać raport systemowy?
Uzyskaj raport systemowy
- W menu Apple wybierz Ten Mac.
- W otwartym oknie kliknij Raport systemowy.
- Wciśnij Command+S.
- Wprowadź nazwę raportu, wybierz folder, w którym chcesz zapisać swój raport, i kliknij Zapisz.
Jak zapisać plik system.log?
Zapisywanie pliku system.log
- Otwórz Finder.
- Wybierz Aplikacje > Narzędzia >Konsola.
- W oknie Konsola kliknij element system.log znajdujący się po lewej stronie i przeciągnij go na Biurko lub do dowolnego wybranego folderu.
Jak włączyć Ochrona integralności systemu?
Ochrona integralności systemu to funkcja, która chroni integralność systemu operacyjnego komputera Mac. Zapobiega edytowaniu preferencji i plików systemowych przez szkodliwe oprogramowanie.
Włącz Ochronę integralności systemu
- Uruchom ponownie komputer macOS w trybie odzyskiwania. W tym celu wciśnij i przytrzymaj klawisze Command+R na klawiaturze podczas uruchamiania systemu.
- W lewym górnym rogu ekranu kliknij Narzędzia > Terminal.
- Wprowadź następujące polecenie:
csrutil enable
- Wciśnij Enter na klawiaturze.
- Uruchom komputer Mac ponownie.
Jak wyłączyć Tryb tworzenia rozszerzenia jądra?
Tryb tworzenia rozszerzenia jądra wyłącza weryfikację podpisu cyfrowego dla sterowników. To może prowadzić do problemów z działaniem Twojego komputera Mac, utratą danych, kradzieżą poufnych informacji i innych problemów.
Wyłącz Tryb tworzenia rozszerzenia jądra
- Na pasku menu wybierz Idź > Narzędzia.
- Uruchom Terminal.
- Zażądaj parametry rozruchowe systemu, wprowadzając następujące polecenie:
$ nvram -p | grep boot-args
- Wciśnij Enter na klawiaturze.
Pojawi się następujący wiersz:
boot-args debug=0x14e kdp_match_name=en3 kext-dev-mode=1
- Wyłącz ładowanie kext. Aby to zrobić, usuń parametr
kext-dev-mode=1 i wprowadź następujące polecenie:$ sudo nvram boot-args="debug=0x14e kdp_match_name=en3"
- Wciśnij Enter na klawiaturze.
- Uruchom komputer Mac ponownie.