Índice
- Visão geral do Kaspersky VPN
- Perguntas frequentes
- Assinatura e conta
- Provisão de dados
- Comece a usar o Kaspersky VPN
- Executar tarefas comuns
- Ativar conexão VPN
- Selecione um servidor VPN
- Exibir o volume de tráfego usado e disponível
- Proteja sua conexão em uma rede Wi-Fi não segura
- Selecione a ação que o Kaspersky VPN executa ao entrar em uma rede Wi-Fi não segura
- Proteja seus dados se sua conexão segura for perdida
- Configurar preferências de VPN para redes Wi-Fi conhecidas
- Ativar ou desativar o envio de dados para fins de comercialização
- Ativar rastreamento
- Como obter Suporte Técnico
- Problemas conhecidos
- Fontes de informação sobre o aplicativo
- Legal
Visão geral do Kaspersky VPN
O Kaspersky VPN Secure Connection (doravante, Kaspersky VPN) oculta sua verdadeira localização e criptografa todos os dados enviados e recebidos pelo seu Mac. É possível instalar o Kaspersky VPN em computadores desktop, notebooks e dispositivos móveis executando Microsoft Windows, macOS, Android ou iOS. É possível usar o Kaspersky VPN para diferentes tipos de conexões de rede, por exemplo, Wi-Fi, conexões locais com a Internet ou conexões via modem USB.
Nota: obtenha mais informações sobre recursos e melhorias das versões atuais e anteriores do aplicativo na App Store.
Não abra mão de sua privacidade na Internet
As redes Wi-Fi públicas podem estar sub-protegidas, por exemplo, se a rede Wi-Fi usar um protocolo de criptografia vulnerável. O Kaspersky VPN estabelece uma conexão segura criptografada com os sites que você visita, para que nenhum hacker possa interceptar seus dados criptografados.
Selecionar o melhor caminho para os sites que você visita
Quando você usa o Kaspersky VPN, é possível selecionar um servidor VPN e aparecer na Internet como um visitante de outro país.
Permita que o Kaspersky VPN proteja automaticamente as conexões não seguras
É possível configurar o aplicativo para ativar a VPN automaticamente ao entrar em redes Wi-Fi não seguras.
Permita que o Kaspersky VPN proteja automaticamente sua conexão
É possível configurar o aplicativo para ativar a VPN automaticamente ao iniciar o Mac.
Proteja seus dados se sua conexão segura for perdida
É possível usar o Botão de emergência para definir que o aplicativo corte automaticamente a conexão com a Internet se sua conexão VPN cair.
Requisitos de hardware e software
O Kaspersky VPN tem os seguintes requisitos de hardware e software:
- 1 GB de memória (RAM)
- 200 MB de espaço livre em disco
- macOS 10.14, 10.15, 11 ou 12
- Conexão com a Internet
- Tipo de processador: Intel, Apple silicon
Instale e desinstale o aplicativo
É possível instalar o Kaspersky VPN por meio da App Store.
Para instalar o aplicativo:
- Abra o aplicativo da App Store.
- Encontre o Kaspersky VPN e instale-o.
A App Store pode solicitar que você insira suas credenciais da Apple ID.
Nota: para obter mais informações sobre como usar a App Store e instalar aplicativos, consulte os guias relevantes do usuário para o Mac.
Para desinstalar o aplicativo:
- Localize o aplicativo no Finder.
- Abra o menu de atalho e escolha Mover para a lixeira.
Nota: para obter mais informações sobre a desinstalação de aplicativos, consulte os guias do usuário para o Mac.
Conectar-se ao My Kaspersky
Ao abrir o Kaspersky VPN, é possível efetuar login no
com uma conta . Caso tenha usado outro aplicativo da Kaspersky, como o Kaspersky VPN para outro dispositivo ou o Kaspersky Internet Security, é provável que você já tenha uma conta My Kaspersky. Use-a para fazer login. Caso não tenha uma conta, é possível criar uma.
Nota: se você efetuou o login no My Kaspersky em outro aplicativo da Kaspersky em seu Mac, o Kaspersky VPN solicitará que você efetue login no My Kaspersky usando a mesma conta após a instalação do aplicativo.
Efetuar login no My Kaspersky utilizando uma conta existente
Criar uma conta My Kaspersky a partir da interface do aplicativo
Importante: o acesso à Internet é necessário para se conectar ao My Kaspersky.
Versões do Kaspersky VPN
O Kaspersky VPN está disponível nas versões gratuita e premium.
Versão gratuita:
- Sem cobranças.
- Sempre disponível.
- Quantidade limitada de tráfego seguro por dia.
- Não é possível escolher o servidor VPN. O servidor é selecionado automaticamente.
É possível mudar da versão gratuita para a premium comprando uma assinatura.
Versão premium:
- Tráfego diário ilimitado.
- É possível escolher o servidor VPN.
- Botão de emergência.
- Disponível por meio de assinatura.
- O aplicativo pode ser instalado em vários dispositivos (Mac, celular, tablet, PC) com uma assinatura.
Para obter mais informações sobre as versões do Kaspersky VPN, visite My Kaspersky.
Nota: ao usar o Kaspersky VPN Premium, o aplicativo pode notificá-lo de que outra assinatura está disponível. Essa notificação aparece apenas se a assinatura encontrada se aplica um número menor de dispositivos do que sua assinatura atual. Se você mudar para esta assinatura, o Kaspersky VPN instalado em alguns de seus dispositivos mudará para a versão gratuita.
Fazer o upgrade para o Premium
Se você desejar tráfego seguro e ilimitado e liberdade para escolher servidores VPN, será possível atualizar para a versão premium do Kaspersky VPN. Caso já esteja usando a versão premium e sua assinatura tiver expirado ou o período de carência tiver começado, será possível renová-la.
Comprar/Renovar uma assinatura
Também é possível comprar uma assinatura do Kaspersky VPN no My Kaspersky ou no site da Kaspersky:
- Ao comprar a assinatura no My Kaspersky, ela será ativada automaticamente assim que a compra for concluída.
- Ao comprar a assinatura no site da Kaspersky, você receberá um código de ativação em um e-mail enviado para o endereço de e-mail especificado. Para ativar a assinatura, é necessário adicionar o código de ativação à sua conta My Kaspersky e conectar o Kaspersky VPN ao My Kaspersky. Para obter informações detalhadas sobre como adicionar manualmente o código de ativação à sua conta My Kaspersky, consulte a ajuda do My Kaspersky.
Proteja sua conexão em uma rede Wi-Fi não segura
Ao conectar a qualquer rede Wi-Fi, o Kaspersky VPN verifica o status da rede Wi-Fi de acordo com os dados da Kaspersky Security Network e outros critérios, como se estão sendo usados um protocolo de criptografia vulnerável ou um nome de rede comum (SSID). Usando essas informações, o Kaspersky VPN determina se a rede Wi-Fi é segura ou não.
Se você já se conectou a uma rede Wi-Fi não segura, pode proteger sua conexão usando o Kaspersky VPN.
Proteja sua conexão em uma rede Wi-Fi não segura
Ativar a detecção de redes Wi-Fi não seguras com a Kaspersky Security Network
Por que é impossível abrir um site com o Kaspersky VPN ativado?
Alguns sites e serviços Web negam acesso por meio de uma conexão VPN. Sites e serviços Web podem negar o acesso VPN pelas seguintes razões:
- Os proprietários de site querem que o conteúdo licenciado que publicam seja disponibilizado para um determinado país, já que há diferentes ofertas e preços de acordo com o país.
- Os proprietários de site querem que o site seja visitado apenas a partir de uma determinada região. Por exemplo, uma loteria é sorteada apenas para determinado país; portanto, o acesso de outras regiões é proibido.
- Há serviços Web que, por motivos legais, só estão disponíveis em uma determinada região (por exemplo, alguns provedores de mídia ou emissoras de rádio ou TV). Estes serviços Web resistem aos anonimizadores e não estão disponíveis quando você usa um VPN (ou outro anonimizador) para acessá-los.
- Estes serviços Web não só determinam a localização, mas também determinam se o cliente usa um anonimizador. Se uma tentativa de acesso do serviço Web via um anonimizador for detectada, o acesso ao serviço Web é bloqueado.
- Caso não seja possível acessar um determinado site ou serviço Web usando um Kaspersky VPN, recomendamos entrar em contato com o Suporte técnico da Kaspersky. Informe qual serviço Web está indisponível e a localização. A Kaspersky fará o possível para resolver o problema.
Versões do Kaspersky VPN
O Kaspersky VPN está disponível nas versões gratuita e premium.
Versão gratuita:
- Sem cobranças.
- Sempre disponível.
- Quantidade limitada de tráfego seguro por dia.
- Não é possível escolher o servidor VPN. O servidor é selecionado automaticamente.
É possível mudar da versão gratuita para a premium comprando uma assinatura.
Versão premium:
- Tráfego diário ilimitado.
- É possível escolher o servidor VPN.
- Botão de emergência.
- Disponível por meio de assinatura.
- O aplicativo pode ser instalado em vários dispositivos (Mac, celular, tablet, PC) com uma assinatura.
Para obter mais informações sobre as versões do Kaspersky VPN, visite My Kaspersky.
Nota: ao usar o Kaspersky VPN Premium, o aplicativo pode notificá-lo de que outra assinatura está disponível. Essa notificação aparece apenas se a assinatura encontrada se aplica um número menor de dispositivos do que sua assinatura atual. Se você mudar para esta assinatura, o Kaspersky VPN instalado em alguns de seus dispositivos mudará para a versão gratuita.
Fazer o upgrade para o Premium
Se você desejar tráfego seguro e ilimitado e liberdade para escolher servidores VPN, será possível atualizar para a versão premium do Kaspersky VPN. Caso já esteja usando a versão premium e sua assinatura tiver expirado ou o período de carência tiver começado, será possível renová-la.
Comprar/Renovar uma assinatura
Também é possível comprar uma assinatura do Kaspersky VPN no My Kaspersky ou no site da Kaspersky:
- Ao comprar a assinatura no My Kaspersky, ela será ativada automaticamente assim que a compra for concluída.
- Ao comprar a assinatura no site da Kaspersky, você receberá um código de ativação em um e-mail enviado para o endereço de e-mail especificado. Para ativar a assinatura, é necessário adicionar o código de ativação à sua conta My Kaspersky e conectar o Kaspersky VPN ao My Kaspersky. Para obter informações detalhadas sobre como adicionar manualmente o código de ativação à sua conta My Kaspersky, consulte a ajuda do My Kaspersky.
Restaurar sua assinatura
Ao efetuar login na conta My Kaspersky, os detalhes da sua assinatura aparecem automaticamente no My Kaspersky. Caso deseje aplicar essa assinatura ao Kaspersky VPN instalado em outro dispositivo Mac, basta efetuar login no My Kaspersky.
Caso não esteja conectado ao My Kaspersky e queira aplicar sua assinatura à versão gratuita do Kaspersky VPN em outro dispositivo Mac, pode ser necessário restaurar a assinatura.
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Alterar a conta My Kaspersky
Se você quiser usar uma conta My Kaspersky diferente, você poderá sair da conta My Kaspersky atual, na interface do aplicativo, e entrar com outra conta My Kaspersky.
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Sobre a assinatura
Uma assinatura do Kaspersky VPN Premium é a compra do direito de usar o aplicativo de acordo com os parâmetros específicos (por exemplo, data de expiração da assinatura, número de dispositivos). Você pode adquirir uma assinatura da Kaspersky VPN por meio de um provedor de serviços, como a App Store ou outra loja on-line.
Você pode gerenciar sua assinatura por meio da sua página de conta pessoal no site do provedor de serviços (por exemplo, por meio da sua conta da Apple ou Google).
Antes de adquirir uma assinatura, é possível experimentar a versão de avaliação do Kaspersky VPN Premium gratuitamente. A versão de avaliação do Kaspersky VPN Premium permanece funcional por um curto período. Quando o período de avaliação terminar, a assinatura será debitada em sua conta. Caso não queira usar o Kaspersky VPN Premium, será necessário cancelar a assinatura antes que o período de avaliação termine.
Uma assinatura pode ser renovada automaticamente ou manualmente. Uma assinatura de renovação automática é renovada automaticamente ao final do período de assinatura até que você a cancele. Uma assinatura de renovação manual deve ser renovada ao final de cada período de assinatura. Depois que a assinatura do Kaspersky VPN Premium expirar, você poderá receber um período de carência, durante o qual poderá continuar a usar o aplicativo sem limitações. Se você não renovar a assinatura até o fim do período de carência, o aplicativo voltará para a versão gratuita. Para voltar à versão premium, compre uma nova assinatura.
Importante: a compra de uma licença ou assinatura do Kaspersky VPN Premium não cancela outras assinaturas que incluam o Kaspersky VPN Premium. Para evitar taxas adicionais, certifique-se de ter cancelado ou desativado a renovação automática de assinaturas de que não precisa mais.
Cancelar uma assinatura do Kaspersky VPN Premium ou passar para a renovação manual:
- Acesse a página da sua conta pessoal no site do provedor de serviços.
- Verifique se há alguma assinatura ativa que inclua o Kaspersky VPN Premium.
- Cancele ou desative a renovação automática de assinaturas de que não precisa mais.
Sobre assinaturas anônimas
Sua assinatura será considerada "anônima" caso tenha comprado uma assinatura do Kaspersky VPN Premium na App Store enquanto não estava conectado à sua conta My Kaspersky ou quando não tinha uma conta My Kaspersky. Uma assinatura anônima está associada à sua conta da App Store, mas não a sua conta My Kaspersky.
É possível associar sua assinatura anônima à sua conta My Kaspersky a qualquer momento. Após efetuar login no My Kaspersky no dispositivo com o Kaspersky VPN Premium, sua assinatura é automaticamente associada à sua conta My Kaspersky. Esse processo pode levar algum tempo e sessões de VPN ativas nos dispositivos podem ser interrompidas. Após isso, será possível usar o My Kaspersky para gerenciar sua assinatura. Todos os dispositivos que usam essa assinatura serão conectados automaticamente à sua conta My Kaspersky. Também será possível usar sua conta My Kaspersky para aplicar a assinatura ao Kaspersky VPN em novos dispositivos (se o limite de dispositivos não tiver sido atingido).
Ao restaurar uma assinatura anônima a partir do Kaspersky VPN estando conectado à conta My Kaspersky, sua assinatura também é automaticamente associada à conta My Kaspersky. Todos os dispositivos que usam essa assinatura serão conectados automaticamente a ela.
Nota: depois que sua assinatura for associada à sua conta My Kaspersky, será necessária confirmar todos os dispositivos conectados automaticamente no My Kaspersky.
É possível desconectar a assinatura do My Kaspersky entrando em contato com o Suporte Técnico da Kaspersky.
Desconectar uma assinatura anônima do dispositivo
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Sobre os dados fornecidos
Dados fornecidos à Kaspersky ao usar o Kaspersky VPN 2.11
A Kaspersky protege quaisquer informações recebidas de acordo com a lei e as regras relevantes da Kaspersky. Os dados são transmitidos por meio de um canal seguro.
Dados pessoais fornecidos
Você concorda em fornecer à Kaspersky dados pessoais ao aceitar o Contrato de Licença do Usuário Final, a Política de privacidade, a Declaração sobre o processamento de dados para fins de marketing (Declaração de Marketing), a Declaração acerca do processamento de dados para fins de finalização de compra (Declaração de compra) ou a Declaração acerca do processamento de dados para fins de uso do portal da web (Declaração do Portal da Web). É possível visualizar a lista de dados fornecidos sob os termos de cada documento jurídico no documento jurídico correspondente.
É possível ver o Contrato de Licença na App Store.
Leia a Declaração de Marketing e desative o envio de dados
Se não desejar que a Kaspersky receba e processe os dados fornecidos na Declaração de compra, você pode revogar sua aceitação desconectando sua assinatura.
Desconectar uma assinatura anônima do dispositivo
Importante: após desconectar o Kaspersky VPN da assinatura, a assinatura permanece ativa. Para mais informações sobre os termos da assinatura, consulte Sobre a assinatura.
Caso não queira que a Kaspersky receba os dados fornecidos na Declaração do Portal da Web, poderá revogar sua aceitação saindo do My Kaspersky.
Caso não queira que a Kaspersky processe os dados fornecidos na Declaração do Portal da Web, é necessário excluir sua conta My Kaspersky. Para mais informações sobre a exclusão de uma conta My Kaspersky, consulte a Ajuda do My Kaspersky.
Importante: ao fazer logout ou excluir uma conta My Kaspersky, o Kaspersky VPN muda para a versão gratuita.
Dados não pessoais fornecidos
Você concorda em fornecer à Kaspersky dados não pessoais ao aceitar o Contrato de Licença do Usuário Final.
Dados não pessoais fornecidos para melhorar a qualidade do software:
- Informações sobre o computador do Usuário Final onde o Software está instalado: modelo do dispositivo; número da compilação do SO; informações estendidas sobre a edição do SO; família do sistema operacional; versão do Service Pack do SO; versão do sistema operacional instalada no computador do usuário; tamanho de bits do SO; edição do SO; localização do Software; tipo de dispositivo (laptop, desktop, tablet); tipo de SO (servidor, estação de trabalho, controlador de domínio).
- Informações sobre o software do Titular dos Direitos: modo de operação do Software; versão completa do Software instalado; ID do Software; localização do Software; ID da nova marca do Software; grupo do Software; o resultado da ação do Software; código de erro; status de instalação/desinstalação do Software; código de erro da instalação; sinalizador que indica se a instalação foi cancelada pelo usuário; duração da instalação do Software em segundos; tipo de instalação (nova instalação, atualização).
- Informações sobre o uso da Kaspersky Security Network (KSN): o identificador de configuração; protocolo utilizado para trocar dados com a KSN; ID do serviço da KSN acedido pelo Software; data e hora em que as estatísticas deixaram de ser recebidas; número de ligações da KSN extraídas da cache; número de pedidos para os quais foi encontrada uma resposta na base de dados de pedidos local; número de ligações da KSN malsucedidas; número de transações da KSN malsucedidas; distribuição temporal de solicitações canceladas para a KSN; distribuição temporal de conexões à KSN malsucedidas; distribuição temporal de transações da KSN malsucedidas; distribuição temporal de ligações da KSN bem-sucedidas; distribuição temporal de transações da KSN bem-sucedidas; distribuição temporal de solicitações à KSN bem-sucedidas; distribuição de tempo das solicitações à KSN que atingiram o limite de tempo; número de novas ligações da KSN; número de solicitações à KSN malsucedidas causadas por erros de roteamento; número de pedidos malsucedidos causados pela desativação da KSN nas definições do Software; número de pedidos malsucedidos para a KSN causados por problemas de rede; número de conexões à KSN bem-sucedidas; número de transações da KSN bem-sucedidas; número total de solicitações à KSN; data e hora em que as estatísticas começaram a ser recebidas.
- Motivo para a interrupção da sessão VPN; duração da sessão da VPN; ID do tópico na ajuda do Software; nome da ligação; volume de tráfego de entrada; volume de tráfego de saída; sair do país do tráfego de VPN; ID do cenário inicial da conexão VPN.
Conformidade com lei da União Europeia
Quando distribuído na União Europeia, o Kaspersky VPN está em conformidade com os termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).
Ao aceitar o Contrato de Licença de Usuário Final, você confirma que tem a idade necessária para instalar o Kaspersky VPN no território de União Europeia. Depois que o Kaspersky VPN for instalado, será solicitado que você leia e aceite os termos e as condições necessários para a configuração inicial e o uso do Kaspersky VPN: as Condições relativas ao processamento de dados, a Política de Privacidade e a Declaração sobre o processamento de dados para fins de marketing (Declaração de Marketing).
Além disso, será solicitado que você leia e aceite os termos e condições necessários para o uso do Kaspersky VPN: a Declaração acerca do processamento de dados para fins de finalização de compra (Declaração de compra) e a Declaração acerca do processamento de dados para fins de uso do portal da web (Declaração do Portal da Web).
Se decidir aceitar essas declarações, ainda será possível cancelar a aceitação a qualquer momento nas preferências do aplicativo.
Importante: caso tenha uma versão anterior do Kaspersky VPN instalada no OS X 10.11 (El Capitan) e pretender usar o aplicativo na União Europeia, será necessário fazer o upgrade do sistema operacional para macOS 10.14 e, em seguida, fazer upgrade do Kaspersky VPN. Caso não deseje fazer upgrade do sistema operacional imediatamente, remova o Kaspersky VPN do computador.
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Conteúdos de arquivos de rastreamento, arquivos de despejo e arquivos de configurações
Nota: todos os arquivos descritos nesta seção só podem ser acessados pelo administrador do sistema e pelo proprietário da conta do computador com o Kaspersky VPN instalado.
1. Arquivos de rastreamento
Os arquivos de rastreamento contêm informações sobre eventos que ocorrem durante a operação do Kaspersky VPN. Arquivos de rastreamento são armazenados localmente no seu computador na pasta:~/Library/Group Containers/2Y8XE5CQ94.com.kaspersky.ksec/Library/Application Support/KSEC/Logs/.
Os dados rastreados ficam contidos nos seguintes arquivos:
- ksec_agent_<carimbo de data>.log
- ksec_app_<carimbo de data>.log
- ksec_daemon_<carimbo de data>_pid_<PID>.log
- Ksec_networkextension_<carimbo de data>.log
Os arquivos de rastreamento podem conter as seguintes informações:
- Informações sobre o dispositivo e sistema operacional (ID de dispositivo único, tipo de dispositivo, endereços MAC dos dispositivos da rede, tipo de sistema operacional, versão de sistema operacional)
- Informações sobre aplicativos baixados pelo usuário (URL, atributos, tamanho do arquivo e informações sobre o processo que carregou o arquivo)
- Informações sobre aplicativos iniciados e os seus módulos
- Informações sobre a operação do aplicativo e os seus módulos
- Informações sobre erros e uso da interface do usuário do aplicativo da Kaspersky instalado
- Informações sobre conexões de rede e configurações de rede: endereço IP do computador remoto e do computador do usuário, endereço IP dos servidores DNS, endereço MAC do ponto de acesso, nome da rede, força do sinal, números de porta das portas usadas para estabelecer a conexão, protocolo de rede, status da conexão no momento da geração do arquivo, reputação da rede, configurações do servidor proxy – nome do usuário/hash da senha
- Informações sobre as configurações de conexão aos servidores da Kaspersky
- Informações sobre conexões aos servidores Pango
- Informações sobre o tipo de licença (tipo de licença, região)
- Informações sobre os pacotes de rede recebidos e enviados pelo computador pela de telecomunicações
- Informações sobre mensagens de e-mail enviadas e recebidas e mensagens instantâneas
- Informações o My Kaspersky: informações sobre os nomes de usuário e senhas do site e conteúdo dos arquivos de cookie
- Certificado público do servidor
- Informações sobre a localidade do idioma, ID do software, customização do software, versão do software, ID único de instalação do software, ID único do computador
Os arquivos de rastreamento contêm apenas as informações necessárias para corrigir defeitos no aplicativo. A Kaspersky utiliza arquivos de rastreamento para investigar incidentes associados a erros na operação do Kaspersky VPN.
Por padrão, a criação de arquivos de rastreamento é desativada. Você pode ativar a geração de arquivos de rastreamento nas preferências do aplicativo.
Os arquivos de rastreamento só podem ser enviados à Kaspersky manualmente. O Kaspersky VPN não envia arquivos de rastreamento à Kaspersky automaticamente.
Você pode selecionar como os arquivos de rastreamento são enviados à Kaspersky.
Antes de enviar arquivos de rastreamento para a Kaspersky, revise seu conteúdo.
Importante: os arquivos de rastreamento podem conter informações pessoais ou confidenciais. Ao enviar arquivos de rastreamento à Kaspersky, você aceita fornecer à Kaspersky todos os dados contidos nos arquivos de rastreamento enviados e concorda com o método usado para enviá-los.
2. Arquivos de despejo
Os arquivos de despejo contêm todas as informações sobre a memória de trabalho dos processos do aplicativo no momento que o arquivo foi criado. Arquivos de despejo podem conter dados confidenciais.
Os arquivos de despejo são gerados pelo sistema operacional e enviados aos servidores da Apple apenas com o seu consentimento. Antes de enviar um arquivo de despejo, revise seu conteúdo.
3. Arquivos adicionais
O Kaspersky VPN também gera arquivos de configuração adicionais, que são armazenados no computador do usuário. Esses arquivos podem conter informações necessárias para a operação do software: configurações, bancos de dados internos, arquivos de configuração.
Os especialistas do Suporte Técnico podem solicitar que você forneça arquivos adicionais para diminuir o tempo de processamento de solicitações associadas a erros no Software. O usuário envia esses dados manualmente conforme a solicitação do Suporte Técnico.
Ao enviar os arquivos de configurações adicionais ao Suporte Técnico, você aceita fornecer todos os dados que eles contêm e concorda com o método usado para o envio. Antes de enviar esses arquivos, revise seu conteúdo.
Os arquivos adicionais podem conter as seguintes informações:
- Configurações do servidor proxy – nome do usuário e hash da senha
- Credenciais de conexão ao My Kaspersky
- Nomes de redes Wi-Fi para as quais as regras de ativação de conexão segura estão configuradas
Requisitos de hardware e software
O Kaspersky VPN tem os seguintes requisitos de hardware e software:
- 1 GB de memória (RAM)
- 200 MB de espaço livre em disco
- macOS 10.14, 10.15, 11 ou 12
- Conexão com a Internet
- Tipo de processador: Intel, Apple silicon
Instale e desinstale o aplicativo
É possível instalar o Kaspersky VPN por meio da App Store.
Para instalar o aplicativo:
- Abra o aplicativo da App Store.
- Encontre o Kaspersky VPN e instale-o.
A App Store pode solicitar que você insira suas credenciais da Apple ID.
Nota: para obter mais informações sobre como usar a App Store e instalar aplicativos, consulte os guias relevantes do usuário para o Mac.
Para desinstalar o aplicativo:
- Localize o aplicativo no Finder.
- Abra o menu de atalho e escolha Mover para a lixeira.
Nota: para obter mais informações sobre a desinstalação de aplicativos, consulte os guias do usuário para o Mac.
Iniciar o aplicativo pela primeira vez
Ao iniciar o Kaspersky VPN no computador pela primeira vez, o aplicativo solicita que você aceite os termos e condições necessários para a configuração inicial e o uso do Kaspersky VPN.
Iniciar o Kaspersky VPN pela primeira vez
Conectar-se ao My Kaspersky
Ao abrir o Kaspersky VPN, é possível efetuar login no My Kaspersky com uma conta My Kaspersky. Caso tenha usado outro aplicativo da Kaspersky, como o Kaspersky VPN para outro dispositivo ou o Kaspersky Internet Security, é provável que você já tenha uma conta My Kaspersky. Use-a para fazer login. Caso não tenha uma conta, é possível criar uma.
Nota: se você efetuou o login no My Kaspersky em outro aplicativo da Kaspersky em seu Mac, o Kaspersky VPN solicitará que você efetue login no My Kaspersky usando a mesma conta após a instalação do aplicativo.
Efetuar login no My Kaspersky utilizando uma conta existente
Criar uma conta My Kaspersky a partir da interface do aplicativo
Importante: o acesso à Internet é necessário para se conectar ao My Kaspersky.
Sobre a verificação em duas etapas
Importante: a verificação em duas etapas pode estar indisponível na sua região. Para obter maiores informações, consulte a Ajuda do My Kaspersky.
A verificação em duas etapas impede que pessoas mal-intencionadas acessem sua conta My Kaspersky, até mesmo se souberem a sua senha. Para verificar a sua identidade, nós também lhe enviamos um código de segurança exclusivo via SMS. Usamos o número de telefone que você forneceu no My Kaspersky. Isto significa que tanto a senha como o número de telefone celular são necessários para acessar a conta.
Você pode ativar a verificação em duas etapas no My Kaspersky. Se você alterar seu número de telefone, poderá atualizá-lo no My Kaspersky. Se você já estiver conectado à sua conta em um dispositivo, nada muda para você. Para obter instruções detalhadas, consulte a Ajuda do My Kaspersky.
Nota: o código de segurança enviado para o seu celular via SMS é válido por um período de tempo curto. Se ele expirar, solicite outro código de segurança.
Se você não receber o SMS com um código de segurança
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Ativar conexão VPN
Use um dos seguintes métodos para ativar uma conexão segura no Kaspersky VPN:
- É possível ativar/desativar a VPN na interface do aplicativo ou na barra de menus.
Observe que quando você sai do Kaspersky VPN, o aplicativo para de ser executado e a conexão segura é desativada.
- É possível permitir a execução em segundo plano do Kaspersky VPN.
Se essa opção for ativada, o aplicativo sempre monitorará as conexões Wi-Fi e avisará se você entrar em uma rede Wi-Fi desprotegida. É possível configurar o Kaspersky VPN para ativar a VPN automaticamente quando uma rede insegura for detectada. Recomendamos usar esta opção.
Se quiser interromper o aplicativo, você poderá encerrá-lo manualmente.
- Para obter o máximo de proteção, é possível configurar o Kaspersky VPN para ativar a VPN automaticamente quando seu Mac iniciar.
Permita que o Kaspersky VPN proteja automaticamente sua conexão
Nota: uma conexão segura pode ser perdida devido a uma conexão instável com a Internet ou a alternância entre as redes. Neste caso, os dados transmitidos não estão protegidos. O Kaspersky VPN restaura a conexão segura após se reconectar à Internet. Se não for possível restaurar a conexão segura, o Kaspersky VPN enviará uma notificação. Para proteger seus dados se a conexão segura for perdida, é possível usar o Botão de emergência. Ele bloqueia completamente a transferência de dados até que a conexão segura seja restaurada.
Selecione um servidor VPN
Se quiser ocultar seu endereço IP e aparecer na Internet como um visitante de um local diferente, você pode trocar suas localização selecionando um servidor VPN diferente.
No momento, o Kaspersky VPN oferece suporte às seguintes localizações de servidor VPN.
Nota: as localizações na lista são determinadas com base no endereço IP do servidor VPN e não correspondem necessariamente à localização física do servidor VPN.
Nota: apenas a versão premium do aplicativo permite selecionar o servidor VPN que você deseja usar. Na versão gratuita, o Kaspersky VPN seleciona a localização do servidor VPN gratuito automaticamente.
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Exibir o volume de tráfego usado e disponível
O Kaspersky VPN exibe o volume de tráfego usado e disponível na versão gratuita do aplicativo.
Caso esteja usando a versão gratuita do Kaspersky VPN, o uso de tráfego seguro terá um limite diário. Se você exceder o seu limite de tráfego seguro, o aplicativo notifica que uma conexão segura não está disponível. Poderá levar vários minutos após a exibição da notificação até que a sua conexão segura seja de fato desativada.
É possível remover a limitação por meio do upgrade para a versão premium do aplicativo.
Exibir o volume de tráfego usado e disponível
As informações sobre o tráfego disponível e usado são atualizadas no máximo uma vez por minuto. Depois que uma conexão segura for desativada, as informações sobre o tráfego seguro usado são atualizadas dentro de 30 segundos.
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Proteja sua conexão em uma rede Wi-Fi não segura
Ao conectar a qualquer rede Wi-Fi, o Kaspersky VPN verifica o status da rede Wi-Fi de acordo com os dados da Kaspersky Security Network e outros critérios, como se estão sendo usados um protocolo de criptografia vulnerável ou um nome de rede comum (SSID). Usando essas informações, o Kaspersky VPN determina se a rede Wi-Fi é segura ou não.
Se você já se conectou a uma rede Wi-Fi não segura, pode proteger sua conexão usando o Kaspersky VPN.
Proteja sua conexão em uma rede Wi-Fi não segura
Ativar a detecção de redes Wi-Fi não seguras com a Kaspersky Security Network
Selecione a ação que o Kaspersky VPN executa ao entrar em uma rede Wi-Fi não segura
É possível selecionar se deseja que o Kaspersky VPN pergunte o que você deseja fazer ou proteja automaticamente a conexão ao entrar em uma rede Wi-Fi não segura.
Selecione a ação que o Kaspersky VPN executa ao entrar em uma rede Wi-Fi não segura
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Proteja seus dados se sua conexão segura for perdida
Quando você ativa a VPN, seus dados são protegidos de forma confiável enquanto você navega na Internet. No entanto, se a conexão VPN cair, seus dados ficarão desprotegidos e invasores podem roubá-los. Para garantir que seus dados estejam sempre protegidos, é possível usar o Botão de emergência. O Botão de emergência cortará a transferência de dados pela Internet enquanto a VPN está sendo reconectada. Sua conexão com a Internet será restaurada assim que a VPN for ativada.
Importante: para proteger seus dados, o Botão de emergência bloqueia totalmente a transferência de dados pela Internet até que a VPN seja restaurada. Isso não afeta a transferência de dados em sua rede local. Seu Mac pode interagir com outros dispositivos em sua rede local sem quaisquer limitações.
Por padrão, o Botão de emergência está desativado e o Kaspersky VPN não bloqueia seu acesso à Internet se a conexão VPN for interrompida.
Nota: o Botão de emergência está disponível apenas na versão premium do Kaspersky VPN em computadores que executam macOS 10.15 e 11.
Configurar preferências de VPN para redes Wi-Fi conhecidas
Se você conectar regularmente o seu Mac a uma rede Wi-Fi específica, será possível configurar as preferências de VPN para essa rede.
Configure as preferências de VPN para uma rede Wi-Fi específica
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Ativar ou desativar o envio de dados para fins de comercialização
É possível ativar ou desativar o envio de dados que ajudam a Kaspersky a melhorar a qualidade, aparência e desempenho de seus aplicativos. Para saber quais tipos de dados são enviados à Kaspersky, leia a Declaração de marketing.
Exibir a Declaração de marketing
Ativar ou desativar o envio de dados para fins de comercialização
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Ativar rastreamento
O rastreamento é uma maneira de registrar informações detalhadas sobre a atividade do aplicativo. Os especialistas do Suporte Técnico da Kaspersky usam arquivos de rastreamento para resolver problemas. Você pode ativar o registo de eventos do aplicativo para criar arquivos de rastreamento e enviá-los ao Suporte Técnico, caso solicitado. Por padrão, o registo de eventos do aplicativo fica desativado.
Ativar o registro de dados para arquivos de rastreamento
Importante: ative o rastreamento somente quando um especialista do Suporte Técnico pedir que você faça isso.
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Como obter Suporte Técnico
Se você não puder encontrar uma solução para seu problema na documentação ou em fontes externas de informação sobre o aplicativo, é recomendável entrar em contato com o Suporte Técnico. Visite o site de Suporte Técnico para entrar em contato com nossos especialistas de Suporte Técnico, que podem responder a todas as suas perguntas sobre como instalar e usar o aplicativo.
Nota: antes de entrar em contato com o Suporte Técnico, leia as regras de suporte.
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Problemas conhecidos
Ao usar o Kaspersky VPN, você pode encontrar os seguintes problemas conhecidos:
- Se a função Power Nap estiver ativada em seu Mac, o Kaspersky VPN não protegerá todas as atualizações, pois o programa não é executado enquanto o Mac estiver no modo de hibernação. Caso precise proteger todos os dados enviados e recebidos pela Internet, recomendamos desativar o Power Nap em seu Mac.
- Se o Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac estiver instalado em seu Mac e o Botão de emergência for ativado, o Kaspersky VPN não consegue estabelecer uma conexão segura criptografada. Para estabelecer uma conexão segura, desative o Botão de emergência ou encerre o Kaspersky Security Cloud / Kaspersky Internet Security for Mac. Isso se deve a alguns problemas no macOS. Já entramos em contato com a Apple em relação a esse problema e estamos fazendo o possível para resolvê-lo o quanto antes.
- O Kaspersky VPN não funciona com conexões por meio do servidor proxy.
- Não é possível estabelecer uma conexão segura criptografada nas preferências do sistema macOS.
- O volume de tráfego seguro usado exibido no aplicativo pode ser diferente da quantidade de tráfego seguro realmente usado. Isso pode acontecer ao usar uma conexão de alta largura de banda.
- Quando o aplicativo muda o servidor virtual, a conexão segura pode ser interrompida brevemente. Os dados transmitidos não serão protegidos até que a conexão segura seja restabelecida.
- Depois de adquirir uma assinatura, pode haver um atraso de vários minutos antes que o aplicativo mude para a versão estendida.
- Se o seu Mac mudar de rede ao se conectar à Internet, a conexão segura pode ser interrompida brevemente. Os dados transmitidos não serão protegidos até que a conexão segura seja restabelecida.
- Mudar o servidor virtual ao visitar sites de bancos ou sistemas de pagamento, sites de reservas, redes sociais, bate-papos e sites de e-mail pode disparar sistemas antifraude (sistemas destinados a analisar transações financeiras online em busca de sinais de operações fraudulentas).
- Quando seu Mac mudar de fonte de alimentação (bateria/tomada), a conexão segura pode ser interrompida. Os dados transmitidos não estarão protegidos até que a conexão segura seja restabelecida. O Botão de emergência não interrompe a transferência de dados nesse caso. Isso se deve a alguns problemas no macOS. Já entramos em contato com a Apple em relação a esse problema e estamos fazendo o possível para resolvê-lo o quanto antes.
Você pode encontrar problemas ao tentar conectar a certos sites por um VPN.
Alguns sites e serviços Web negam acesso por meio de uma conexão VPN. Sites e serviços Web podem negar o acesso VPN pelas seguintes razões:
- Os proprietários de site querem que o conteúdo licenciado que publicam seja disponibilizado para um determinado país, já que há diferentes ofertas e preços de acordo com o país.
- Os proprietários de site querem que o site seja visitado apenas a partir de uma determinada região. Por exemplo, uma loteria é sorteada apenas para determinado país; portanto, o acesso de outras regiões é proibido.
- Há serviços Web que, por motivos legais, só estão disponíveis em uma determinada região (por exemplo, alguns provedores de mídia ou emissoras de rádio ou TV). Estes serviços Web resistem aos anonimizadores e não estão disponíveis quando você usa um VPN (ou outro anonimizador) para acessá-los.
- Estes serviços Web não só determinam a localização, mas também determinam se o cliente usa um anonimizador. Se uma tentativa de acesso do serviço Web via um anonimizador for detectada, o acesso ao serviço Web é bloqueado.
- Caso não seja possível acessar um determinado site ou serviço Web usando um Kaspersky VPN, recomendamos entrar em contato com o Suporte técnico da Kaspersky. Informe qual serviço Web está indisponível e a localização. A Kaspersky fará o possível para resolver o problema.
- A velocidade da conexão com a Internet pode ser reduzida em mais de 50% ao executar o Kaspersky VPN. Não podemos garantir uma velocidade mínima da conexão com a Internet.
- O Kaspersky VPN não pode estabelecer uma conexão criptografada segura para o tráfego da Web enviado e recebido pelo protocolo IPv6. O tráfego da Web IPv6 é bloqueado enquanto a VPN estiver ativa. Em dispositivos compatíveis apenas com o protocolo IPv6, o Kaspersky VPN não pode estabelecer um conexão criptografada e proteger o tráfego da Web.
- Se uma conexão IPv6 foi estabelecida antes da ativação da VPN, o tráfego da Web IPv6 ficará desbloqueado brevemente.
Fontes de informação sobre o aplicativo
Página do Kaspersky VPN no site da Kaspersky
Na página do Kaspersky VPN no site da Kaspersky, é possível visualizar informações gerais sobre o aplicativo, suas funções e recursos.
Página do Kaspersky VPN na Base de conhecimento
A Base de conhecimento é uma seção do site de Suporte Técnico da Kaspersky.
Na página do Kaspersky VPN na Base de conhecimento, é possível ler artigos que fornecem informações úteis, recomendações e respostas às perguntas mais frequentes sobre como comprar, instalar e utilizar o aplicativo.
Os artigos na Base de conhecimento podem fornecer respostas relacionadas ao Kaspersky VPN e a outros aplicativos da Kaspersky. Os artigos na Base de Conhecimento também podem conter notícias sobre o Suporte Técnico.
Acessar a Base de Dados de Conhecimento a partir do menu suspenso Ajuda
Discuta sobre os aplicativos da Kaspersky com a comunidade
Se a sua dúvida não precisar de uma resposta imediata, você poderá discuti-la com os especialistas da Kaspersky e com outros usuários na nossa comunidade online.
No fórum, você pode visualizar tópicos de discussão, publicar seus comentários e criar novos tópicos de discussão.
Acesse o fórum a partir do menu suspenso da Ajuda
Nota: é necessário estar conectado à Internet para acessar os recursos do site.
Caso não encontre uma solução para o seu problema, entre em contato com o Suporte Técnico.
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Visualize os termos e as condições do Contrato de Licença do Usuário Final e a Declaração de Marketing
Você pode revisar os termos do Contrato de Licença das seguintes formas:
- Na App Store
- Ao ler o texto do arquivo license.txt file localizado na pasta onde o aplicativo foi instalado
Leia a Declaração de Marketing e desative o envio de dados
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Informações sobre código de terceiros
Informações sobre códigos de terceiros estão disponíveis no arquivo legal_notices.txt, localizado na pasta onde o aplicativo foi instalado.
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Notas sobre marcas comerciais
As marcas comerciais e as marcas de serviço registradas são de propriedade de seus respectivos proprietários.
App Store, Apple, Finder, iTunes, Launchpad, Mac, macOS, OS X e Touch ID são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países.
IOS é uma marca comercial registrada ou a marca comercial da Cisco Systems, Inc. e/ou de suas afiliadas nos EUA e em alguns outros países.
Android, Google e Google Play são marcas comerciais da Google, Inc.
Microsoft e Windows são marcas comerciais registradas da Microsoft Corporation nos EUA e em outros países.
JavaScript é uma marca registrada da Oracle e/ou suas afiliadas.
Intel é uma marca comercial da Intel Corporation nos EUA e/ou em outros países.
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Confirmação da senha da sua nova conta My Kaspersky.
Por padrão, os caracteres da senha ficam ocultos por motivo de segurança. Para exibir a senha, clique em 
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Um menu suspenso no qual você pode selecionar o país no My Kaspersky. Esta opção determina as configurações regionais da sua conta My Kaspersky, por exemplo, o idioma de exibição e aplicativos disponíveis do Kaspersky. Para trocar o país no My Kaspersky mais adiante, você precisará entrar em contato com o Suporte Técnico.
Eu confirmo que li, compreendo e aceito integralmente os termos e condições da Política de Privacidade que detalha o tratamento de dados
Se essa caixa de seleção estiver selecionada, significa que você concorda com os termos da Política de Privacidade, que descreve como os dados são tratados.
Nota: o botão Criar fica disponível apenas se você confirmar que leu, compreende e aceita integralmente as Condições relativas ao processamento de dados e à Política de privacidade.
Eu concordo em fornecer à Kaspersky meu endereço de e-mail para receber ofertas de marketing personalizadas
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Janela de preferências do aplicativo
Na guia Geral, é possível configurar as preferências do aplicativo.
Na seção Executar em segundo plano, você pode configurar se o Kaspersky VPN será executado em segundo plano e estabelecerá uma conexão segura logo após a inicialização do Mac.
Permita a execução em segundo plano do Kaspersky VPN (recomendado)
Essa caixa de seleção ativa/desativa a execução do Kaspersky VPN em segundo plano.
Ativar a VPN automaticamente ao iniciar seu Mac
Essa caixa de seleção ativa/desativa o estabelecimento de uma conexão segura logo após o Mac ser iniciado.
Essa caixa de seleção estará disponível se a caixa de seleção Permita a execução em segundo plano do Kaspersky VPN (recomendado) estiver marcada.
Na seção Wi-Fi insegura, é possível selecionar uma ação que o Kaspersky VPN executará ao entrar em uma rede Wi-Fi insegura.
Perguntar o que fazer
O Kaspersky VPN mostra uma mensagem para que você escolha uma ação ao entrar em uma rede Wi-Fi não segura.
Esta ação está selecionada por padrão.
Ativar a VPN automaticamente
O Kaspersky VPN ativa a VPN automaticamente ao entrar em uma rede Wi-Fi não segura.
Ativar detecção com a Kaspersky Security Network
Essa caixa de seleção ativa/desativa a detecção de redes Wi-Fi não seguras com a Kaspersky Security Network Ao marcar esta caixa de seleção pela primeira vez, será necessário ativar os Serviços de localização para o Kaspersky VPN.
Nota: O macOS exige que os Serviços de Localização estejam ativados para que o Kaspersky VPN obtenha um nome de rede Wi-Fi (BSSID). A Kaspersky Security Network usará isso para detectar redes Wi-Fi inseguras. Isso não será usado para determinar sua localização real.
Na seção Botão de emergência, você pode configurar se seus dados serão protegidos quando a conexão VPN for interrompida.
Ativar Botão de emergência
Esta caixa de seleção ativa/desativa o Botão de emergência. O Botão de emergência corta a transferência de dados pela Internet quando a VPN está sendo reconectada. Sua conexão com a Internet será restaurada assim que a VPN for ativada.
Na seção Experiência melhorada, é possível ler os termos da Declaração de Marketing e concordar ou não em enviar as informações listadas à Kaspersky.
Ajudar a Kaspersky a melhorar seus produtos enviando informações sobre o aplicativo e o ambiente em que ele é usado
Esta caixa de seleção ativa/desativa o envio das informações listadas na Declaração de Marketing à Kaspersky.
Exibir Declaração de Marketing
Clicar neste link abre uma janela que exibe o texto da Declaração de marketing.
Na guia Redes Wi-Fi, é possível configurar as preferências de VPN para as redes Wi-Fi às quais se conecta com frequência.
Nome da rede
Esta coluna exibe o nome da rede Wi-Fi.
Última conexão
Esta coluna exibe a data da última conexão com a rede Wi-Fi.
Ao conectar-se à rede Wi-Fi
Esta coluna exibe a ação que o Kaspersky VPN executa ao se conectar à rede Wi-Fi.
Não especificado
Se a rede Wi-Fi especificada não for segura, o aplicativo aplicará as preferências especificadas para redes Wi-Fi não seguras. Se a rede especificada for segura, o aplicativo não fará nada.
Ativar VPN
O aplicativo ativa a VPN quando você conecta o Mac à rede Wi-Fi especificada.
Sem ação
O aplicativo não ativa a VPN quando você conecta o Mac à rede Wi-Fi especificada.