Preguntas técnicas

Puede activar o desactivar el registro de eventos de aplicación para crear archivos de rastreo y enviarlos, si lo solicitan, al Servicio de soporte técnico. De forma predeterminada, el registro de eventos de aplicación está desactivado.

Puede activar o desactivar el registro y la transmisión automática de información del sistema operativo (archivos de volcado) para ayudar a Kaspersky Lab a recoger información sobre errores de aplicaciones y corregirlos en actualizaciones posteriores. Puede encontrar más información sobre el propósito y la estructura de archivos de rastreo y archivos con información del sistema operativo en la sección Uso de archivos de rastreo.

De forma predeterminada, el registro y la transmisión automática de información del sistema operativo están activados.

Para recopilar información sobre el rendimiento de Kaspersky Safe Kids para el Servicio de soporte técnico:

1. En el menú contextual del icono , seleccione Ajustes.
2. Introduzca la contraseña para su cuenta de My Kaspersky.

   Se abrirá la ventana Ajustes.

3. En la sección Realizar seguimiento de problemas, marque las casillas de verificación Registrar eventos de aplicación y Registrar y enviar información automáticamente sobre el sistema operativo.

La información sobre el funcionamiento de la aplicación se guarda en C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versión de la aplicación>\Logs.

Si su conexión a Internet utiliza un servidor proxy, debe configurar los ajustes de conexión del servidor proxy.

De forma predeterminada, la aplicación intenta detectar automáticamente la configuración del servidor proxy y conectarse a Internet. Si la aplicación no puede detectar la configuración del servidor proxy automáticamente, le solicita el nombre de usuario y contraseña para la autenticación del servidor proxy. De forma predeterminada, la aplicación guarda el nombre de usuario y la contraseña especificados para conectarse automáticamente a Internet.

Para configurar el servidor proxy:

1. En el menú contextual del icono , seleccione Ajustes.
2. Introduzca la contraseña para su cuenta de My Kaspersky.

   Se abrirá la ventana Ajustes.

3. En la sección Servidor proxy, haga clic en el botón Ajustes.

   Se abre la ventana Ajuste de conexión del servidor proxy.

4. En la ventana que se abre, seleccione una de las siguientes opciones:
   • Si no desea usar un servidor proxy para conectarse a Internet, seleccione No usar el servidor proxy.
   • Si desea que la aplicación configure automáticamente los ajustes de conexión del servidor proxy, seleccione Detectar automáticamente los ajustes del servidor proxy.
   • Para configurar manualmente los ajustes de conexión del servidor proxy, seleccione Usar ajustes especificados del servidor proxy, y especifique la dirección y el puerto utilizados para conectarse al servidor proxy.

     De forma predeterminada, se usa el número de puerto 80.

   • Si es preciso indicar el nombre de usuario y la contraseña para conectarse al servidor proxy, marque la casilla de verificación Usar autenticación de servidor proxy, y especifique el nombre de usuario y la contraseña para conectarse al servidor proxy.
5. Haga clic en Aceptar.

Se guardan los ajustes de conexión del servidor proxy.

Puede administrar Kaspersky Safe Kids desde la línea de comandos.

Sintaxis de la línea de comandos:

safekids.com <comando> [parámetros]

Use el comando siguiente para consultar información de ayuda sobre la sintaxis de la línea de comandos:

safekids.com [ /? | AYUDA ]

Este comando le permite obtener la lista completa de los comandos que están disponibles para administrar Kaspersky Safe Kids mediante la línea de comandos.

Para obtener ayuda sobre la sintaxis de un comando concreto, puede introducir alguno de los siguientes comandos:

safekids.com <comando> /?

safekids.com AYUDA <comando>

En la línea de comandos, puede consultar la aplicación tanto desde la carpeta de instalación de la aplicación como especificando la ruta completa a safekids.com.

El uso de la línea de comandos para administrar los parámetros de instalación de Kaspersky Safe Kids está pensado con fines de servicio técnico. No se le aconseja utilizar estos ajustes sin que los representantes del Servicio de soporte técnico le indiquen que lo haga o sin consultárselo.