Questions techniques

Vous pouvez activer ou désactiver l’enregistrement des événements du fonctionnement de l’application pour la création et l’envoi de fichiers de trace sur demande d’un expert du Support Technique. Par défaut, l’enregistrement des événements du fonctionnement de l’application est désactivé.

Vous pouvez également activer ou désactiver l’enregistrement et l’envoi automatique d’informations sur le système d’exploitation (fichiers dump) afin d’aider les experts de Kaspersky Lab à obtenir des informations sur les erreurs dans le fonctionnement de l’application et à les corriger dans les mises à jour ultérieures. Pour de plus amples informations sur le rôle et le contenu des fichiers de trace et des fichiers contenant des informations sur le système d'exploitation, consultez la section Utilisation des fichiers de trace.

Par défaut, l’enregistrement et l’envoi automatique d’informations sur le système d’exploitation sont activés.

Pour collecter des informations sur le fonctionnement de Kaspersky Safe Kids pour le Support Technique, procédez comme suit :

1. Choisissez l'option Configuration dans le menu contextuel de l'icône .
2. Saisissez le mot de passe de votre compte utilisateur My Kaspersky.

   La fenêtre Configuration s'ouvre.

3. Dans le groupe Suivi des problèmes, cochez les cases Enregistrer les événements liés au fonctionnement de l'application et Enregistrer et envoyer automatiquement les informations concernant le système d'exploitation.

Les informations sur le fonctionnement de l'application sont sauvegardées dans le dossier C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <version de l’application>\Logs.

Si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter à Internet, vous devez indiquer les réglages de connexion au serveur proxy pour assurer le bon fonctionnement de l’application.

Par défaut, l’application tente de déterminer automatiquement les paramètres du serveur proxy et de se connecter à Internet. S’il est impossible de déterminer automatiquement les paramètres, l’application demande votre nom d’utilisateur et mot de passe pour l’authentification sur le serveur proxy. Par défaut, l’application conserve le nom d’utilisateur et le mot de passe indiqué pour se connecter à Internet automatiquement.

Pour configurer le serveur proxy, procédez comme suit :

1. Choisissez l'option Configuration dans le menu contextuel de l'icône .
2. Saisissez le mot de passe de votre compte utilisateur My Kaspersky.

   La fenêtre Configuration s'ouvre.

3. Dans le groupe Serveur proxy, cliquez sur le bouton Réglages.

   La fenêtre Réglages de connexion au serveur proxy s’ouvre.

4. Choisissez une des options proposées dans la fenêtre qui s'ouvre :
   • Si vous ne voulez pas utiliser le serveur proxy pour se connecter à Internet, sélectionnez Ne pas utiliser de serveur proxy.
   • Si vous voulez que l’application configure automatiquement les réglages de connexion au serveur proxy, sélectionnez Définir automatiquement les réglages du serveur proxy.
   • Si vous voulez indiquer les réglages de connexion au serveur proxy manuellement, sélectionnez Utiliser les réglages indiqués du serveur proxy et indiquez l’adresse et le port utilisés lors de la connexion au serveur proxy.

     Le port par défaut est 80.

   • Si lors de la connexion au serveur proxy il est nécessaire d’indiquer le nom d’utilisateur et le mot de passe, cochez la case Utiliser l'authentification sur le serveur proxy et indiquez le nom d'utilisateur et le mot de passe de connexion au serveur proxy.
5. Cliquez sur le bouton OK.

Les réglages de connexion au serveur proxy seront enregistrés.

Vous pouvez utiliser Kaspersky Safe Kids à l'aide de la ligne de commande.

Syntaxe de la ligne de commande :

safekids.com <commande> [réglages]

Pour consulter les informations d’aide sur la syntaxe de la ligne de commande, vous pouvez utiliser la commande suivante :

safekids.com [ /? | HELP ]

Cette commande permet d'obtenir la liste complète des commandes accessibles pour travailler avec Kaspersky Safe Kids via la ligne de commande.

Pour obtenir de l’aide sur la syntaxe d’une commande spécifique, vous pouvez utiliser une des commandes suivantes :

safekids.com <commande> /?

safekids.com HELP <commande>

Pour accéder à l’application via la ligne de commande, vous devez passer par le dossier d’installation de l’application ou indiquer le chemin complet à safekids.com.

L’utilisation des réglages d’installation de Kaspersky Safe Kids à l’aide de la ligne de commande est prévue à des fins de maintenance. Il est déconseillé d’utiliser ces réglages sans avoir consulté les experts du Support Technique ou qu’ils vous l’aient demandé.