Domande tecniche

È possibile abilitare o disabilitare la registrazione degli eventi dell'applicazione per creare file di traccia e inviarli su richiesta dell'Assistenza tecnica. Per impostazione predefinita, la registrazione degli eventi dell'applicazione è disabilitata.

È anche possibile abilitare o disabilitare la registrazione e la trasmissione automatica delle informazioni sul sistema operativo (file di dump della memoria) per consentire a Kaspersky Lab di raccogliere informazioni sui bug dell'applicazione e correggerli negli aggiornamenti successivi. Ulteriori informazioni sullo scopo e la struttura dei file di traccia e dei file con le informazioni sul sistema operativo sono disponibili nella sezione Utilizzo dei file di traccia.

Per impostazione predefinita, la registrazione e la trasmissione automatica delle informazioni sul sistema operativo sono abilitate.

Per raccogliere informazioni sulle prestazioni di Kaspersky Safe Kids all'Assistenza tecnica:

1. Nel menu di scelta rapida dell'icona selezionare Impostazioni.
2. Immettere la password per l'account My Kaspersky.

   Verrà visualizzata la finestra Impostazioni.

3. Nella sezione Rileva problemi selezionare le caselle di controllo Registra gli eventi dell'applicazione e Registra e invia automaticamente le informazioni sul sistema operativo.

Le informazioni sull'esecuzione dell'applicazione vengono salvate nella cartella C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versione dell'applicazione>\Logs.

Se per la connessione a Internet viene utilizzato un server proxy, è necessario specificare le impostazioni di connessione al server proxy.

Per impostazione predefinita, l'applicazione tenta di rilevare automaticamente le impostazioni del server proxy e di connettersi a Internet. Se l'applicazione non riesce a rilevare automaticamente le impostazioni del server proxy, richiede all'utente di immettere nome utente e password per l'autenticazione del server proxy. Per impostazione predefinita, l'applicazione salva il nome utente e la password specificati per connettersi automaticamente a Internet.

Per configurare il server proxy:

1. Nel menu di scelta rapida dell'icona selezionare Impostazioni.
2. Immettere la password per l'account My Kaspersky.

   Verrà visualizzata la finestra Impostazioni.

3. Nella sezione Server proxy fare clic sul pulsante Impostazioni.

   Verrà visualizzata la finestra Impostazioni di connessione del server proxy.

4. Nella finestra visualizzata selezionare una delle seguenti opzioni:
   • Se non si desidera utilizzare un server proxy per connettersi a Internet, selezionare Non usare un server proxy.
   • Se si desidera che l'applicazione configuri automaticamente le impostazioni di connessione del server proxy, selezionare Rileva automaticamente le impostazioni del server proxy.
   • Per configurare manualmente le impostazioni di connessione del server proxy, selezionare Usa le seguenti impostazioni per il server proxy e specificare l'indirizzo e la porta utilizzati per la connessione al server proxy.

     Per impostazione predefinita, viene utilizzato il numero di porta 80.

   • Se il nome utente e la password devono essere specificati al momento della connessione al server proxy, selezionare la casella di controllo Usa l'autenticazione per il server proxy e specificare il nome utente e la password per la connessione al server proxy.
5. Fare clic su OK.

Le impostazioni di connessione al server proxy verranno salvate.

È possibile gestire Kaspersky Safe Kids dal prompt dei comandi.

Sintassi per il prompt dei comandi:

safekids.com <comando> [parametri]

Utilizzare il seguente comando per visualizzare informazioni della Guida sulla sintassi per il prompt dei comandi:

safekids.com [ /? | HELP ]

Questo comando consente di ottenere un elenco completo dei comandi disponibili per la gestione di Kaspersky Safe Kids tramite il prompt dei comandi.

Per visualizzare le informazioni della Guida su un comando specifico, è possibile immettere uno dei comandi seguenti:

safekids.com <comando> /?

safekids.com HELP <comando>

Nel prompt dei comandi è possibile fare riferimento all'applicazione dalla cartella di installazione dell'applicazione o specificando il percorso completo di safekids.com.

Il prompt dei comandi deve essere utilizzato per la gestione dei parametri di installazione di Kaspersky Safe Kids esclusivamente a scopo di manutenzione. Non è consigliabile utilizzare questi parametri senza che sia stato richiesto dagli addetti del servizi di Assistenza tecnica o senza consultarli.