Perguntas técnicas

Pode ativar ou desativar o registo de eventos da aplicação para criar ficheiros de rastreio e enviar os mesmos a pedido do Suporte Técnico. Por predefinição, o registo de eventos da aplicação está desativado.

Também pode ativar ou desativar o registo e a transmissão automática de informações sobre o sistema operativo (ficheiros de informação) para ajudar a Kaspersky Lab a recolher informações sobre erros de programação da aplicação e corrigi-los em atualizações subsequentes. Pode obter mais informações sobre o objetivo e estrutura dos ficheiros de rastreio e dos ficheiros com informações sobre o sistema operativo na secção Utilizar ficheiros de rastreio.

Por predefinição, o registo e a transmissão automática das informações do sistema operativo estão ativados.

Para recolher informação sobre o desempenho de Kaspersky Safe Kids para o Suporte técnico:

1. No menu de contexto do ícone , selecione Definições.
2. Introduza a password da sua conta My Kaspersky.

   É apresentada a janela Definições.

3. Na secção Monitorizar problemas, selecione as caixas de verificação Registar eventos da aplicação e Registar e enviar automaticamente informações sobre o sistema operativo.

A informação sobre o funcionamento da aplicação é guardada na pasta C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <application version>\Logs.

Se a sua ligação à Internet utilizar um servidor de proxy, deve especificar as definições de ligação do servidor de proxy.

Por predefinição, a aplicação tenta detetar automaticamente as definições de servidor de proxy e estabelecer ligação à Internet. Se a aplicação não conseguir detetar as definições de servidor de proxy automaticamente, solicita que indique o nome de utilizador e a password da autenticação de servidor de proxy. Por predefinição, a aplicação guarda o nome de utilizador especificado e a password para ligar automaticamente à Internet.

Para configurar o servidor de proxy:

1. No menu de contexto do ícone , selecione Definições.
2. Introduza a password da sua conta My Kaspersky.

   É apresentada a janela Definições.

3. Na secção Servidor de proxy, clique no botão Definições.

   É apresentada a janela Definições de ligação do servidor de proxy.

4. Na janela apresentada, seleccione uma das opções seguintes:
   • Se não pretender utilizar um servidor de proxy ligar à Internet, selecione Não utilizar o servidor de proxy.
   • Se pretender que a aplicação configure automaticamente as definições de ligação de servidor de proxy, selecione Detetar automaticamente as definições do servidor de proxy.
   • Para configurar as definições de ligação do servidor de proxy manualmente, selecione Utilizar as definições de proxy especificadas e especifique o endereço e a porta utilizada para ligar ao servidor de proxy.

     Por predefinição, é utilizado o número de porta 80.

   • Se for necessário especificar o nome de utilizador e a password ao ligar ao servidor de proxy, selecione a caixa de verificação Usar autenticação do servidor de proxy e especifique o nome de utilizador e a password para ligar ao servidor de proxy.
5. Clique em OK.

As definições de ligação ao servidor de proxy estão agora guardadas.

Pode gerir o Kaspersky Safe Kids a partir da linha de comandos.

Sintaxe da linha de comandos:

safekids.com <comando> [parâmetros]

Utilize o comando seguinte para ver informações de ajuda sobre a sintaxe da linha de comandos:

safekids.com [/? | AJUDA]

Este comando permite obter uma lista completa dos comandos disponíveis para gerir o Kaspersky Safe Kids através da linha de comandos.

Para obter ajuda com a sintaxe de um comando específico, pode introduzir um dos comandos seguintes:

safekids.com <comando>/?

safekids.com HELP <comando>

Na linha de comandos, pode aceder à aplicação a partir da pasta de instalação da aplicação ou especificando o caminho completo para safekids.com.

A utilização da linha de comandos para gerir os parâmetros de instalação do Kaspersky Safe Kids destina-se a fins de assistência. Não se aconselha ao utilizador utilizar estes parâmetros sem ser instruído a fazê-lo por representantes do Suporte Técnico ou sem os consultar.