Kaspersky Safe Kids for Microsoft Windows
- نظرة عامة على Kaspersky Safe Kids
- ما الجديد
- إدارة Kaspersky Safe Kids على My Kaspersky
- تثبيت وإلغاء تثبيت Kaspersky Safe Kids
- الإعداد الأولي لبرنامج Kaspersky Safe Kids
- واجهة Kaspersky Safe Kids
- ترخيص Kaspersky Safe Kids
- توفير البيانات
- بدء تشغيل وإغلاق Kaspersky Safe Kids
- إعداد Kaspersky Safe Kids
- الأسئلة الفنية
- الاتصال بالدعم الفني
- مصادر المعلومات حول Kaspersky Safe Kids
- AO Kaspersky Lab
- معلومات حول التعليمات البرمجية الخاصة بطرف ثالث
- إشعارات العلامة التجارية
تقديم المعلومات للدعم الفني
يمثل التتبع طريقة لتسجيل معلومات مفصلة حول نشاط التطبيق. ويستخدم أخصائيو الدعم الفني في Kaspersky Lab ملفات التتبع لاستكشاف المشكلات وإصلاحها. ويمكنك تمكين تسجيل أحداث التطبيق لإنشاء ملفات التتبع وإرسالها إلى الدعم الفني عند الطلب. ويتم تعطيل تسجيل أحداث التطبيق بشكل افتراضي.
يمكنك أيضًا تمكين أو تعطيل التسجيل والنقل التلقائي لبيانات نظام التشغيل (ملفات التفريغ) إلى أخصائيي Kaspersky Lab. وهم يستخدمون المعلومات المقدمة للعثور على أخطاء التطبيق وإصلاحها في التحديثات اللاحقة. ويمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول الغرض وهيكل ملفات التتبع وملفات التفريغ في القسم حول محتويات ملفات التتبع وملفات التفريغ. وبشكل افتراضي، يتم تمكين تسجيل بيانات نظام التشغيل، ولكن يتم تعطيل النقل التلقائي للبيانات التي يتم جمعها.
- في قائمة السياق لرمز
، حدد الإعدادات. - أدخل كلمة المرور لحساب My Kaspersky الخاص بك.
سيتم فتح النافذة الإعدادات.
- في القسم تسجيل الأحداث، حدد خانة الاختيار تسجيل أحداث التطبيق.
- انقر على حفظ.
سوف يسجل Kaspersky Safe Kids معلومات مفصلة حول نشاط التطبيق ويحفظه في ملفات التتبع. ويتم تخزين هذه الملفات محليًا في المجلد C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <application version>\Logs.
إرسال بيانات نظام التشغيل إلى الدعم الفني
- في قائمة السياق لرمز ، حدد الإعدادات.
- أدخل كلمة المرور لحساب My Kaspersky الخاص بك.
سيتم فتح النافذة الإعدادات.
- في القسم تسجيل الأحداث، اقرأ بيان الدعم الفني بعناية.
- نفذ أحد الإجراءات التالية:
- حدد خانة الاختيار أؤكد أنني قرأت بنود وشروط بيان الدعم الفني وفهمتها وقبلتها بالكامل، إذا كنت تريد تقديم البيانات إلى الدعم الفني لاستكشاف المشكلات وإصلاحها.
- قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار أؤكد أنني قرأت بنود وشروط بيان الدعم الفني وفهمتها وقبلتها بالكامل، إذا كنت لا تريد تقديم البيانات إلى الدعم الفني بعد الآن.
- انقر على حفظ.
سوف يرسل Kaspersky Safe Kids ملفات التفريغ المخزنة على الكمبيوتر إلى الدعم الفني. وبعد الإرسال، يتم حذف ملفات التفريغ من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وفي حالة تعطيل إرسال بيانات نظام التشغيل، يتم تخزين ملفات التفريغ على جهازك لمدة 21 يومًا. وبعد ذلك، يحذفها التطبيق. ويمكنك إرسال كل ملفات التفريغ التي تم إنشاؤها يدويًا خلال آخر 21 يومًا.
إذا قمت بتمكين تسجيل أحداث التطبيق وتأكيد رغبتك في تقديم البيانات إلى الدعم الفني، فسوف يرسل Kaspersky Safe Kids ملف التتبع وملفات التفريغ المخزنة على الكمبيوتر إلى Kaspersky Lab. وإذا أكدت رغبتك في تقديم البيانات إلى الدعم الفني ولكنك لم تقم بتمكين تسجيل أحداث التطبيق، سيتم إرسال ملفات التفريغ فقط.