Sporing er en måte å registrere detaljert informasjon om programmets aktivitet. Kaspersky Labs spesialister innen teknisk støtte bruker sporingsfiler til å feilsøke problemer. Du kan aktivere hendelseslogging for å opprette sporingsfiler og sende dem til teknisk støtte hvis dette forespørres. Som standard er hendelseslogging deaktivert i programmet.
Du kan også aktivere eller deaktivere logging og automatisk overføring av operativsystemdata (dumpfiler) til Kaspersky Lab-spesialister. De bruker oppgitt informasjon til å finne programfeil og fikse dem i etterfølgende oppdateringer. Du finner mer informasjon om formålet og strukturen for sporingsfiler og dumpfiler i delenOm innholdet i sporingsfiler og dumpfiler. Som standard er logging av operativsystemdata aktivert, men automatisk overføring av innsamlet data er deaktivert.
I hurtigmenyen til -ikonet velger du Innstillinger.
Skriv inn passordet for My Kaspersky-kontoen din.
Vinduet Innstillinger åpnes.
I delen Logg hendelser aktiverer du alternativet Loggfør programhendelser.
Klikk på Lagre.
Kaspersky Safe Kids vil registrere detaljert informasjon om programmets aktivitet og lagre det til sporingsfiler. Disse filene lagres lokalt i mappen C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <application version>\Logs.
I hurtigmenyen til -ikonet velger du Innstillinger.
Skriv inn passordet for My Kaspersky-kontoen din.
Vinduet Innstillinger åpnes.
Les erklæringen om teknisk støtte nøye i delen Logg hendelser.
Gjør ett av følgende:
Velg avmerkingsboksen Jeg bekrefter at jeg har lest, forstått og godtar alle vilkårene i erklæringen for teknisk støtte hvis du ønsker å oppgi data til teknisk støtte for feilsøking av problemer.
Tøm avmerkingsboksen Jeg bekrefter at jeg har lest, forstått og godtar alle vilkårene i erklæringen for teknisk støtte hvis du ikke ønsker å oppgi data til teknisk støtte for feilsøking av problemer.
Klikk på Lagre.
Kaspersky Safe Kids vil sende dumpfiler lagret på datamaskinen til teknisk støtte. Etter sending blir dumpfiler slettet fra datamaskinen. Hvis sending av operativsystemdata er deaktivert, lagres dumpfiler på enheten i 21 dager. Deretter slettes de av programmet. Du kan manuelt sende alle dumpfiler opprettet innen de siste 21 dagene.
Hvis du aktiverer logging av programhendelser og bekrefter at du ønsker å oppgi data til teknisk støtte, vil Kaspersky Safe Kids sende sporingsfiler og dumpfiler lagret på datamaskinen til Kaspersky Lab. Hvis du bekrefter at du ønsker å oppgi data til teknisk støtte, men ikke aktiverer logging av programhendelser, blir kun dumpfiler sendt.
-ikonet velger du