O rastreio é um modo de registar informações detalhadas acerca da atividade da aplicação. Os especialistas do suporte técnico da Kaspersky Lab utilizam ficheiros de rastreio para resolução de problemas. Pode ativar o registo de eventos da aplicação para criar ficheiros de rastreio e enviá-los para o Suporte Técnico se solicitado. Por predefinição, o registo de eventos da aplicação está desativado.
Também pode ativar ou desativar o registo e a transferência automática dos dados do sistema operativo (ficheiros de informação de memória) para os especialistas da Kaspersky Lab. As informações fornecidas são utilizadas para encontrar erros da aplicação e corrigi-los em atualizações subsequentes. Pode encontrar mais informações sobre o fim e a estrutura dos ficheiros de rastreio e dos ficheiros de informação de memória na secção Acerca do conteúdo dos ficheiros de rastreio e dos ficheiros de informação de memória. Por predefinição, o registo de dados do sistema operativo está ativado, mas a transferência automática dos dados recolhidos está desativada.
No menu de contexto do ícone , selecione Definições.
Introduza a password da sua conta My Kaspersky.
É apresentada a janela Definições.
Na secção Registar eventos, selecione a caixa de verificação Registar eventos da aplicação.
Clique em Guardar.
O Kaspersky Safe Kids registará as informações detalhadas sobre a atividade da aplicação e guarda-a nos ficheiros de rastreio. Estes ficheiros são guardados localmente na pasta C:\%Programdata%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versão da aplicação>\Logs.
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Introduza a password da sua conta My Kaspersky.
É apresentada a janela Definições.
Na secção Registar eventos, leia atentamente a Declaração de Suporte Técnico.
Efetue um dos passos seguintes:
Selecione a caixa de verificação Confirmo que li, compreendi e aceito na íntegra os termos e condições da Declaração de Suporte Técnico, se quiser fornecer dados ao Suporte técnico para investigar os seus problemas.
Desmarque a caixa de verificação Confirmo que li, compreendi e aceito na íntegra os termos e condições da Declaração de Suporte Técnico, se já não quiser fornecer dados ao Suporte Técnico.
Clique em Guardar.
O Kaspersky Safe Kids enviará ficheiros dump guardados no seu computador para o Suporte Técnico. Depois do envio, os ficheiros dump são eliminados do seu computador. Se o envio de dados de sistema operativo estiver desativado, os ficheiros dump são guardados no seu dispositivo durante 21 dias. Após esse período, a aplicação elimina-os. Pode enviar manualmente todos os ficheiros dump criados nos últimos 21 dias.
Se ativar o registo de eventos da aplicação e confirmar que pretende fornecer dados ao Suporte Técnico, o Kaspersky Safe Kids enviará o ficheiro de rastreio e os ficheiros dump guardados no seu computador à Kaspersky Lab. Se confirmar que pretende fornecer dados ao Suporte Técnico mas não ativar o registo de eventos da aplicação, apenas serão enviados ficheiros dump.
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