Предоставление информации в Службу технической поддержки
Трассировка – это способ записи подробной информации о функционировании программы. Специалисты Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского" используют файлы трассировки для устранения неисправностей. Вы можете включить запись событий для создания файлов трассировки и отправки этих файлов по запросу в Службу технической поддержки. По умолчанию запись событий программы выключена.
Вы также можете включить или отключить запись и автоматическую отправку данных об операционной системе (файлов дампа), чтобы помочь специалистам "Лаборатории Касперского". Они используют предоставляемую информацию для обнаружения неполадок в работе программы и устранения их в последующих обновлениях. Подробную информацию о назначении и составе файлов трассировки и файлов дампа вы можете найти в разделе Использование файлов трассировки. Запись дампов включена по умолчанию, но автоматическая отправка собранных данных не производится.
Записывать события работы программы
выберите пункт Отправка данных операционной системы в Службу технической поддержки
Если вы включили запись событий о работе программы и подтвердили, что хотите передавать данные в Службу технической поддержки, Kaspersky Safe Kids будет отправлять файлы трассировки и файлы дампов, хранящиеся на вашем компьютере, в "Лабораторию Касперского". Если вы подтвердили, что хотите только передавать данные в Службу технической поддержки, но не включили запись событий о работе программы, будут отправляться только файлы дампов.
В начало