Предоставление информации в Службу технической поддержки

Трассировка – это способ записи подробной информации о функционировании программы. Специалисты Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского" используют файлы трассировки для устранения неисправностей. Вы можете включить запись событий для создания файлов трассировки и отправки этих файлов по запросу в Службу технической поддержки. По умолчанию запись событий программы выключена.

Вы также можете включить или отключить запись и автоматическую отправку данных об операционной системе (файлов дампа), чтобы помочь специалистам "Лаборатории Касперского". Они используют предоставляемую информацию для обнаружения неполадок в работе программы и устранения их в последующих обновлениях. Подробную информацию о назначении и составе файлов трассировки и файлов дампа вы можете найти в разделе Использование файлов трассировки. Запись дампов включена по умолчанию, но автоматическая отправка собранных данных не производится.

Записывать события работы программы

Отправка данных операционной системы в Службу технической поддержки

Если вы включили запись событий о работе программы и подтвердили, что хотите передавать данные в Службу технической поддержки, Kaspersky Safe Kids будет отправлять файлы трассировки и файлы дампов, хранящиеся на вашем компьютере, в "Лабораторию Касперского". Если вы подтвердили, что хотите только передавать данные в Службу технической поддержки, но не включили запись событий о работе программы, будут отправляться только файлы дампов.

Идентификатор статьи: 151283, Последнее изменение: 23 апр. 2018 г.

В начало