Cara mengirim lisensi Anda ke perangkat yang terhubung
Anda dapat mengirim lisensi ke perangkat yang tersambung ke akun Konsol Manajemen Anda jika Anda ingin menggunakan lisensi baru di dalamnya atau mengganti lisensi yang lama.
Untuk mengirim lisensi Anda ke perangkat yang terhubung:
- Masuk ke tab Lisensi.
- Klik lisensi yang relevan.
- Klik Kirim ke perangkat dan pilih Perangkat yang tersambung.
- Klik tombol Kirim lisensi.
- Pilih perangkat yang ingin Anda kirimi lisensi.
- Klik tombol Kirim.
Mungkin diperlukan waktu hingga 24 jam untuk mengirim lisensi.
Untuk melihat status pengiriman lisensi, buka tab Lisensi, buka lisensi yang telah Anda kirim, lalu buka bagian Perangkat saya.
Untuk membatalkan pengiriman lisensi, klik ikon status di panel perangkat, lalu klik Batalkan pengiriman.
Anda mungkin perlu menyelesaikan proses pengiriman lisensi pada perangkat tempat Anda mengirim lisensi. Jika Anda melihat notifikasi yang sesuai, buka aplikasi pada perangkat tempat Anda mengirim lisensi, lalu ikuti petunjuk untuk mulai menggunakannya dengan lisensi Anda.
Alasan lisensi tidak dapat dikirim
Pastikan kode aktivasi tidak kedaluwarsa, diblokir, atau ditangguhkan dan perangkat yang ingin Anda kirimi lisensi terhubung ke akun Anda. Dalam beberapa kasus, lisensi masih tidak dapat dikirim, biasanya, karena pembatasan dan batasan teknis berikut:
- lisensi berakhir lebih cepat dari lisensi yang digunakan dalam aplikasi;
- pengiriman lisensi lain tertunda;
- tidak ada slot (perangkat atau pengguna) kosong yang tersisa di bawah batas lisensi;
- produk belum diluncurkan secara komersial di wilayah Anda;
- lisensi adalah uji coba atau gratis;
- lisensi untuk layanan per pengguna yang diaktifkan secara otomatis saat terhubung ke akun Anda;
- lisensi tidak kompatibel dengan versi aplikasi yang diinstal;
- lisensi Kaspersky Small Office Security tidak dapat dikirim dari My Kaspersky;
- lisensi Kaspersky Small Office Security hanya dapat dikirim dari Konsol Manajemen oleh administrator lisensi;
- lisensi untuk waktu dan jumlah perangkat yang terbatas tidak dapat dikirim jika lisensi yang dapat diperbarui secara otomatis dalam status apa pun sedang digunakan dalam aplikasi;
- lisensi dengan perpanjangan otomatis tidak dapat dikirim jika lisensi aktif untuk waktu dan jumlah perangkat yang terbatas digunakan dalam aplikasi.
Anda selalu dapat menghubungi Layanan Pelanggan untuk mendapat bantuan dengan mengaktifkan aplikasi Anda.