Чтобы просмотреть информацию об инциденте:
Откроется окно с информацией об инциденте.
Некоторые параметры инцидентов доступны для редактирования.
В верхней части окна информации об инциденте расположена панель инструментов и указано имя пользователя, которому назначен инцидент, а также указаны разделы окна в виде закладок, при нажатии на которые можно перемещаться к нужному разделу. В этом окне вы можете обработать инцидент: назначить его пользователю, объединить его с другим инцидентом или закрыть.
Раздел Описание содержит следующие данные:
Название инцидента можно изменить, введя в поле новое название и нажав Сохранить. Название должно содержать от 1 до 128 символов в кодировке Unicode.
Тенанта можно изменить, выбрав необходимый тенант в раскрывающемся списке и нажав Сохранить.
Уровень важности можно изменить, выбрав нужное значение в раскрывающемся списке и нажав Сохранить.
Описание можно изменить, введя в поле новый текст и нажав Сохранить. Описание должно содержать не более 256 символов в кодировке Unicode.
Список доступных тенантов можно изменить, установив в раскрывающемся списке флажки напротив нужных тенантов и нажав Сохранить.
Раздел Связанные алерты содержит таблицу алертов, относящихся к инциденту. При нажатии на название алерта открывается окно с подробными данными об этом алерте.
Разделы Связанные активы и Связанные пользователи содержат таблицы с данными об активах и пользователях, относящихся к инциденту. Эта информация поступает из алертов, связанных с инцидентом.
Таблицы в разделах Связанные алерты, Связанные активы и Связанные пользователи можно дополнить данными, нажав в нужном разделе на кнопку Привязать и выбрав в открывшемся окне объект, который следует привязать к инциденту. При необходимости вы можете отвязать объекты от инцидента. Для этого вам требуется выбрать необходимые объекты, нажать Отвязать в разделе, к которому они относятся, и сохранить изменения. Если объекты добавлены в инцидент автоматически, их нельзя отвязать, пока не отвязан алерт, в котором они упоминаются. Состав полей в таблицах этих разделов можно изменить, нажав в нужном разделе на кнопку . По данным в таблицах этих разделов можно вести поиск с помощью полей Поиск.
Раздел Журнал изменений содержит записи об изменениях, которые вы и пользователи вносили в инцидент. Изменения регистрируются автоматически, при этом есть возможность вручную добавлять комментарии.
В разделе Интеграция с НКЦКИ можно отслеживать статус инцидента в НКЦКИ. Кроме того, в этом разделе можно экспортировать данные об инциденте в НКЦКИ, пересылать в НКЦКИ файлы, а также обмениваться со специалистами НКЦКИ сообщениями.
Если в параметры инцидента на стороне НКЦКИ были внесены изменения, в окне инцидента в KUMA будет отображаться соответствующее уведомление. При этом для параметров, по которым есть расхождения, в окне будут отображаться варианты значений и из KUMA, и из НКЦКИ.
В начало