Задача

Эксперты "Лаборатории Касперского"

Служба технической поддержки "Лаборатории Касперского"

Пользователи MDR

Активация MDR, развертывание MDR, управление активами, настройка уведомлений, управление пользователями, прекращение использования MDR

–

Консультирует

Выполняет задачу

Использование Консоли MDR для управления инцидентами

–

Консультирует

Выполняет задачу

Обнаружение, расследование, разработка рекомендаций по реагированию на инциденты на основе данных телеметрии

Выполняет задачу

–

Получает информацию

Уточнение деталей в ходе расследования, ответы на вопросы экспертов "Лаборатории Касперского" для более точных рекомендаций по реагированию

Получает информацию

–

Выполняет задачу

Создание запросов с использованием инструментов и возможностей MDR для обработки инцидентов

Выполняет задачу

–

Получает информацию

Координация запросов с использованием инструментов и возможностей MDR для обработки инцидентов

Получает информацию

–

Выполняет задачу

Выполнение задач, выходящих за рамки функциональных возможностей MDR

Консультирует

–

Выполняет задачу

Создание инцидента вручную (важно выбрать актив MDR и подробно описать инцидент)

Получает информацию

–

Выполняет задачу

Решение проблем с компонентами инфраструктуры "Лаборатории Касперского", влияющими на MDR

Получает информацию

Консультирует

Выполняет задачу

Управление правилами обнаружения

Выполняет задачу

–

–