ما العمل في حالة فقدان جهازك المحمول أو سرقته

في حالة فقدان جهازك المحمول أو سرقته، يمكنك قفل الجهاز ومحاولة تحديد موقعه. إذا كان من المستحيل استرداد الجهاز، فيمكنك حذف جميع البيانات منه. يمكنك التحكم بالجهاز عن بُعد عن طريق إرسال أوامر إليه من My Kaspersky.‏

ميزة التحكم عن بُعد بجهاز مفقود أو مسروق من خلال My Kaspersky متاحة فقط على الأجهزة المحمولة التي يكون فيها تطبيق Kaspersky قيد التشغيل. في البداية، تحتاج إلى ضبط إعدادات ميزة مكافحة السرقة في التطبيق لحماية جهازك. لكي يتلقى الجهاز المحمول أمرًا، يجب أن يكون الجهاز قيد التشغيل وموصولًا بالإنترنت. لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة تعليمات التطبيق الموجودة في تعليماتKaspersky Online‏.‏

لإرسال أمر إلى جهازك المحمول:

1. انتقل إلى القسم الأجهزة.‏
2. اضغط على الجهاز المحمول الذي تريده.

   ستفتح نافذة لإدارة الجهاز المحمول.

3. اضغط على زر <اسم الأمر>.
4. تأكيد الإجراء.

   تُعرض حالة تنفيذ الأمر ونتائجه في قسم سجل مكافحة السرقة.

يمكنك إرسال الأوامر التالية إلى الجهاز المحمول:

• القفل وتحديد الموقع

  يقوم هذا الأمر بقفل الجهاز المحمول وتحديد موقعه باستخدام GPS و GSM.‏ ويُعرض موقع الجهاز المحمول على الخريطة في قسم النتائج. بالإضافة إلى ذلك، ترسل إحداثيات الموقع إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في إعدادات حسابك. يمكنك أيضًا تحديد النص الذي سيتم عرضه على شاشة الجهاز المحمول المقفل.

• الإنذار

  يعمل هذا الأمر على قفل جهازك المحمول وإصدار صوت إنذار على الجهاز، حتى عند كتم صوت الجهاز. يمكنك أيضًا تحديد النص الذي سيتم عرضه على شاشة الجهاز المحمول المقفل.

• التقاط صورة للوجه

  باستخدام هذا الأمر، يمكنك قفل جهازك المحمول والتقاط صورة لوجه الشخص الذي يستخدم جهازك حاليًا. يمكنك استلام لقطات لصورة الوجه فقط من الأجهزة المحمولة التي تحتوي على كاميرا أمامية. لا يمكن تنفيذ هذا الأمر على الأجهزة التي لا تحتوي على كاميرا أمامية. يمكنك مشاهدة لقطة صورة الوجه المستلمة في قسم النتائج. يمكنك أيضًا تحديد النص الذي سيتم عرضه على شاشة الجهاز المحمول المقفل.

  كيفية مشاهدة لقطة صورة الوجه المستلمة‏

  لمشاهدة لقطة صورة الوجه المستلمة:

  1. انتقل إلى القسم الأجهزة.
  2. اضغط على الجهاز المحمول الذي تريده.

     ستفتح نافذة لإدارة الجهاز المحمول.

  3. انتقل إلى علامة التبويب مكافحة السرقة.
  4. في سجل مكافحة السرقة، افتح قسم صور الوجه.‏

     وفيه تُعرض حالة ونتائج تنفيذ الأمر.

  لا يمكن التقاط صور للوجه في ألمانيا بسبب التشريعات المحلية. الجهاز مقفل فقط.

• مسح جميع البيانات

  يقوم هذا الأمر بمسح جميع البيانات المخزنة على جهازك المحمول. يتم إعادة ضبط الجهاز المحمول على إعدادات المصنع الخاصة به.

  إذا أرسلت الأمر "مسح جميع البيانات" إلى جهاز محمول، فسيتم أيضًا حذف تطبيق Kaspersky بعد تنفيذ الأمر. وبعدها لن يكون الجهاز المحمول قادرًا على تلقي أية أوامر أخرى عن بُعد.