خدمات الدعم المميز
24 نوفمبر 2023
ID 223581
خدمات الدعم المميزة من Kaspersky عبر الهاتف غير متوفرة في بعض المناطق. لن تتمكن من استخدام خدمات الدعم المميزة إلا من خلال اشتراك مدفوع.
بفضل خدمات الدعم المميز، فإنك تحصل على حماية وراحة إضافية، تشمل أولوية الوصول وخدمات التثبيت المتخصصة وفحص الفيروسات وإزالتها وفحص سلامة جهاز الكمبيوتر الشخصي.
التثبيت في الوقت الحقيقي بواسطة خبير
متى واجهت مشاكل في التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك الاتصال بنا وسيعمل خبير من Kaspersky عن بُعد على إجراء ما يلي:
- بدء عملية التثبيت باستخدام الاتصال عن بعد.
- التأكد من أن عملية التثبيت تجري دونما أخطاء.
- تقديم لمحة عامة عن إعدادات التطبيق وميزاته.
- الإجابة عن جميع أسئلتك حول التطبيق وعملية التثبيت.
- ضبط إعدادات التطبيق بما يتوافق م احتياجاتك.
- التأكد من تثبيت التطبيق وضبط إعداداته بشكل صحيح، إضافةً إلى عمله على النحو المنشود.
خط دعم يتمتع بالأولوية مخصص
أولوية الوصول إلى وكيل الدعم المميز عبر الهاتف أو الدردشة. تعطى الأولوية القصوى للمكالمات الهاتفية الخاصة بالعميل (تخطي الخط). يتضمن برنامج الدردشة المقدم إمكانات المساعدة عن بُعد.
خدمات تكنولوجيا المعلومات عن بعد
الوصول بنقرة واحدة للدردشة مع وكيل دعم مميز مع منح مساعدة لامحدودة عن بعد. لذلك اجلس واسترخي بينما نقوم بإصلاحه!
فحص وإزالة الفيروسات بواسطة خبير
إزالة احترافية للفيروسات وبرامج التجسس من أي جهاز يعمل بنظام Windows باستخدام تطبيق Kaspersky المثبت.
التحقق من حالة الكمبيوتر الشخصي بواسطة خبير
أثناء إجراء فحص سلامة الكمبيوتر، سيقوم خبراؤنا بإجراء فحص من نقاط متعدد لضمان أعلى مستوى من حماية الجهاز وأدائه.
لاستخدام خدمات الدعم المميزة من Kaspersky، يرجى الاتصال برقم الهاتف المخصص للبلد الذي اشتريت فيه الاشتراك المميز لتطبيق Kaspersky.