خدمات الدعم المميزة

لا تتوفر خدمات دعم Kaspersky Premium على الهاتف في بعض المناطق. وستتمكن من استخدام خدمات الدعم المميزة بموجب اشتراك مدفوع فقط.

مع الدعم المميز، تحصل على حماية وراحة إضافيين، بما في ذلك أولوية الوصول، وخدمات التثبيت بواسطة خبير، وفحص الفيروسات وإزالتها، وفحص حالة الكمبيوتر الشخصي.

خدمات التثبيت بواسطة خبير

عندما تواجه مشكلة في التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك الاتصال بنا وسيتولى خبير Kaspersky تنفيذ ما يلي عن بُعد:

• تشغيل التثبيت عبر الاتصال عن بُعد.
• التأكد من خلو تقدم التثبيت من الأخطاء.
• تقديم نظرة عامة على إعدادات وميزات التطبيق.
• الإجابة عن جميع أسئلتك حول التطبيق وعملية التثبيت.
• ضبط إعدادات التطبيق بناء على احتياجاتك.
• التأكد من تثبيت التطبيق وإعداده بشكل صحيح وأنه يعمل على النحو المناسب.

خط دعم يتمتع بالأولوية

أولوية الوصول إلى موظف للدعم المميز عبر الهاتف أو الدردشة. يتم إعطاء الأولوية القصوى لمكالمات العملاء الهاتفية (تخطي الطابور). ويتضمن برنامج الدردشة المقدم قدرات المساعدة عن بُعد.

خدمات تقنية المعلومات عن بُعد

الوصول بنقرة واحدة إلى لدردشة مع موظف للدعم المميز مع مساعدة غير محدودة عن بُعد. اجلس واسترخ بينما نتولى إصلاح الأمور لأجلك!

فحص وإزالة الفيروسات بواسطة خبير

إزالة احترافية للفيروسات وبرامج التجسس من أي جهاز يعمل بنظام Windows مُثبت عليه تطبيق Kaspersky.‏

خدمات التحقق من حالة الكمبيوتر الشخصي

أثناء التحقق من الحالة، سوف يُجري خبراؤنا فحصًا متعدد النقاط لضمان أعلى مستوى من الحماية والأداء للجهاز.

لاستخدام خدمات الدعم المميز من Kaspersky، اتصل برقم الهاتف المخصص للبلد الذي اشتريت فيه اشتراك Kaspersky Premium.‏