كيفية إلغاء الاشتراك

لإلغاء الاشتراك:

1. تحقق من صندوق الوارد لعنوان البريد الإلكتروني الذي حددته عند إجراء عملية الشراء. وفي رسالة تأكيد الطلب أو رسالة التذكير بتجديد الاشتراك، ستجد رابطًا إلى حسابك أو رابطًا إلى صفحة إدارة التجديد التلقائي.
2. انقر على الرابط.

   في المستعرض الافتراضي، سيتم نقلك إلى صفحتك الشخصية على موقع مقدم خدمة الدفع.

3. يمكنك إلغاء اشتراكك على الصفحة التي تحتوي على معلومات حول التجديد.

   تم إلغاء الاشتراك. يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الإلغاء إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

لإلغاء الاشتراك:

1. افتح نافذة التطبيق الرئيسية.
2. انتقل إلى القسم ملف التعريف.
3. في معلومات الاشتراك، انقر فوق إدارة الحساب. وإذا لم تقم توصل جهازك بحسابك، فانقر فوق تسجيل الدخول.

   تفتح نافذة تسجيل الدخول إلى حساب My Kaspersky.‏

4. في حسابك على My Kaspersky، انتقل إلى القسم الاشتراكات وانقر فوق لوحة الاشتراك.

   تفتح نافذة تتضمن تفاصيل الاشتراك.

5. انقر فوق إدارة الاشتراك.

   في القائمة المنسدلة، حدد إلغاء الاشتراك.‏ واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

تم إلغاء الاشتراك.

إذا ألغيت اشتراكك بعد الدفع التلقائي للفترة التالية، سيظل الاشتراك فعالاً حتى تنتهي صلاحية الفترة التالية. وإذا كنت ترغب في إلغاء الدفع عن الفترة التي مرت بالفعل، يمكنك طلب استرداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد. ويمكنك عادة استرداد الأموال في غضون 30 يومًا من الدفع. وللمزيد من التفاصيل حول الشروط ومدى توفر الاسترداد، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

عند طلب استرداد، يجب عليك تقديم المعلومات التالية:

• تاريخ الشراء
• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني المحددين عند إجراء الشراء
• رقم الطلب

بعد التحقق من المعلومات المقدمة، يستغرق استلام الأموال من 5 إلى 7 أيام عمل.