فحص الاتصال بشبكة Kaspersky Security Network

قد يتم فقدان الاتصال مع Kaspersky Security Network للأسباب التالية:

• لا تشارك في Kaspersky Security Network
• الكمبيوتر الخاص بك غير متصل بالإنترنت.
• حالة المفتاح الحالي لا تسمح بالاتصال بشبكة Kaspersky Security Network.‏ على سبيل المثال، قد يكون الاتصال بشبكة KSN غير متاح للأسباب التالية:
  • لم يتم تفعيل التطبيق.
  • انتهت فترة صلاحية الترخيص أو الاشتراك.
  • تم تحديد مشكلات في مفتاح الترخيص (على سبيل المثال، تمت إضافة المفتاح إلى قائمة المفاتيح الممنوعة).

لفحص الاتصال بشبكة Kaspersky Security Network:‏

في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق المزيد من الأدوات ← Kaspersky Security Network.‏

يفتح هذا نافذة Kaspersky Security Network، التي تعرض معلومات حول نشاط Kaspersky Security Network.‏ يتلقى التطبيق إحصائيات استخدام شبكة KSN عند فتح نافذة Kaspersky Security Network ولا يتم تحديث إحصائيات البنية الأساسية للخدمة السحابية لشبكة Kaspersky Security Network ووقت المزامنة في الوقت الحقيقي.

يعرض الجزء الأيمن من نافذة Kaspersky Security Network إحدى الحالات التالية للاتصال بين الكمبيوتر وKaspersky Security Network:‏

• مُمكنة.

  تعني هذه الحالة أن Kaspersky Security Network مستخدمة في عمليات Kaspersky Endpoint Security وخوادم KSN متاحة.

• مُمكنة. متاح بقيود.‏

  تعني هذه الحالة أن Kaspersky Security Network مستخدمة في عمليات Kaspersky Endpoint Security وخوادم KSN غير متاحة.

  قد تكون خوادم KSN غير متاحة للأسباب التالية:

  • تعمل خدمة وكيل KSN ‏(ksnproxy) على الكمبيوتر.
  • يمنع جدار الحماية المنفذ 13111.

  إذا كان الوقت المنقضي منذ آخر مزامنة مع خوادم KSN يتجاوز 15 دقيقة أو يعرض الحالة غير معروف، فإن حالة اتصال Kaspersky Endpoint Security بشبكة Kaspersky Security Network تأخذ قيمة تم التمكين. غير متاح.‏

• إيقاف تشغيل.

  تعني هذه الحالة أن Kaspersky Security Network مستخدمة في عمليات Kaspersky Endpoint Security.‏

إذا تعذرت استعادة الاتصال بخوادم Kaspersky Security Network، يوصى بالاتصال بالدعم الفني أو مزود الخدمة الخاص بك.