تتبع تشغيل التطبيق
تتبع التطبيق عبارة عن سجل تفصيلي للإجراءات التي ينفذها التطبيق، والرسائل عن الأحداث التي تقع أثناء تشغيل التطبيق. وأثناء عملية التتبع، ينشئ التطبيق مجموعة من الملفات ذات تتضمن بيانات حول تشغيل مكونات التطبيق المختلفة (على سبيل المثال، SRV.log وWD.log وغيرهما).
يجب إجراء تتبع التطبيق تحت إشراف فريق الدعم الفني من Kaspersky.
لإنشاء ملف خاص بعمليات تتبع التطبيق:
- في نافذة التطبيق الرئيسية، انقر فوق الزر
. - في النافذة التي تفتح، انقر فوق الزر أدوات الدعم.
- استخدم مفتاح التبديل تمكين تتبع التطبيق لتمكين أو تعطيل تتبع تشغيل التطبيق.
- في القائمة المنسدلة التتبع، حدد وضع تتبع التطبيق:
- مع تقييد الحجم. احفظ عمليات التتبع لعدد محدود من مجموعات الملفات التي لها حجم محدود واستبدل الملفات الأقدم عند الوصول إلى الحد الأقصى للحجم. في حالة تحديد هذا الوضع، يمكنك تحديد الحد الأقصى من مجموعات الملفات للتدوير والحجم الأقصى لكل مجموعة ملفات.
بشكل افتراضي ، يحفظ التطبيق خمس مجموعات من ملفات التتبع. ويبلغ حجم كل مجموعة من الملفات 3072 ميجابايت. وبهذه الطريقة، تحتاج إلى 15 جيجا بايت من مساحة القرص الخالية لحفظ ملفات التتبع.
- بدون قيود. احفظ ملف تتبع واحد (لا يوجد حد للحجم).
- مع تقييد الحجم. احفظ عمليات التتبع لعدد محدود من مجموعات الملفات التي لها حجم محدود واستبدل الملفات الأقدم عند الوصول إلى الحد الأقصى للحجم. في حالة تحديد هذا الوضع، يمكنك تحديد الحد الأقصى من مجموعات الملفات للتدوير والحجم الأقصى لكل مجموعة ملفات.
- في القائمة المنسدلة المستوى، حدد مستوى التتبع.
يُنصح بتوضيح مستوى التتبع المطلوب لاختصاصي الدعم الفني. في غياب توجيه الدعم الفني، حدد مستوى التتبع إلى عادي.
- إعادة تشغيل Kaspersky Endpoint Security.
- لإيقاف عملية التتبع، ارجع إلى النافذة أدوات الدعم وقم بتعطيل التتبع.
يمكنك أيضا إنشاء ملفات عمليات التتبع عند تثبيت التطبيق من سطر الأوامر، بما في ذلك استخدام ملف setup.ini.
نتيجة لذلك، سيتم إنشاء ملفات تتبع تشغيل التطبيق في المجلد %ProgramData%\Kaspersky Lab\KES.21.17\\Traces. وبعد إنشاء ملفات التتبع، أرسل الملفات إلى فريق الدعم الفني بشركة Kaspersky.
يحذف Kaspersky Endpoint Security تلقائيًا ملفات التتبع عند إزالة التطبيق. ويمكنك أيضًا حذف الملفات يدويًا. ولفعل ذلك، يجب عليك تعطيل التتبع وإيقاف التطبيق.