خدمات الدعم المميز

خدمات دعم Kaspersky Premium عبر الهاتف غير متوفرة في جميع المناطق. يمكنك فقط استخدام خدمات الدعم المميزة من خلال اشتراك مدفوع.

بفضل خدمات الدعم Kaspersky Premium، فإنك تحصل على حماية وراحة إضافية، تشمل أولوية الوصول وخدمات التثبيت المتخصصة وفحص الفيروسات وإزالتها وفحص سلامة جهاز الكمبيوتر الشخصي.

التثبيت في الوقت الحقيقي بواسطة خبير

متى واجهت مشاكل في التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك الاتصال بنا وسيعمل خبير من Kaspersky عن بُعد على إجراء ما يلي:

• بدء عملية التثبيت باستخدام الاتصال عن بعد.
• التأكد من أن عملية التثبيت تجري دونما أخطاء.
• تقديم لمحة عامة عن إعدادات التطبيق وميزاته.
• الإجابة عن أي أسئلة تتعلق بالتطبيق أو عملية تثبيته.
• ضبط إعدادات التطبيق بما يتوافق م احتياجاتك.
• التأكد من تثبيت التطبيق وضبط إعداداته بشكل صحيح، إضافةً إلى عمله على النحو المنشود.

خط دعم يتمتع بالأولوية مخصص

أولوية الوصول إلى وكيل الدعم المميز عبر الهاتف أو الدردشة. تحظى المكالمات الهاتفية المستلمة من العملاء بأولوية قصوى (تخطي الخط) ويتضمن برنامج الدردشة المقدم إمكانيات المساعدة عن بعد.

خدمات تكنولوجيا المعلومات عن بعد

الوصول بنقرة واحدة للدردشة مع وكيل دعم مميز مع منح مساعدة لامحدودة عن بعد. لذلك اجلس واسترخي بينما نقوم بإصلاحه!

فحص وإزالة الفيروسات بواسطة خبير

إزالة احترافية للفيروسات وبرامج التجسس من أي جهاز يعمل بنظام Windows باستخدام تطبيق Kaspersky المثبت.

التحقق من حالة الكمبيوتر الشخصي بواسطة خبير

أثناء إجراء فحص سلامة الكمبيوتر، سيقوم خبراؤنا بإجراء فحص من نقاط متعدد لضمان أعلى مستوى من حماية الجهاز وأدائه.

لاستخدام خدمات الدعم Kaspersky Premium، يرجى الاتصال برقم الهاتف المخصص للبلد الذي اشتريت فيه اشتراك Kaspersky Premium.‏