استكشاف الأخطاء وحلها

يسرد هذا القسم حلولاً لبعض المشكلات المعتادة التي قد تواجهها أثناء استخدام خدمة SNMP.‏

لا يمكن لتطبيق الجهة الخارجية الاتصال بخدمة SNMP

تأكد من تثبيت خدمة SNMP وتكوينها على النحو الموضح في قسم تكوين خدمة SNMP للاستخدام مع Kaspersky Security Center.‏

تعمل خدمة SNMP، ولكن لا يمكن لتطبيق الجهة الخارجية الحصول على أي قيم

اسمح بتتبع عامل SNMP وتأكد من إنشاء ملف غير فارغ. هذا يعني أن عامل SNMP مسجل ويعمل بشكل صحيح. بعد ذلك اسمح بالاتصالات من خدمة SNMP في إعدادات الخدمة الجانبية. إذا كانت خدمة جانبية تعمل على نفس المضيف كعامل SNMP، يجب لقائمة عناوين IP أن تحتوي إما على عنوان IP لهذا المضيف أو loopback 127.0.0.1.‏

خدمة SNMP التي تتواصل مع لعملاء يجب تشغيلها في Windows. يمكنك تحديد المسارات لعملاء SNMP في سجل Windows عبر regedit.‏

• لنظام Windows 10:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

• لأنظمة Windows Vista وWindows Server 2008:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SNMP\Parameters\ExtensionAgents

يمكنك السماح بتتبع عميل SNMP عبر regedit أيضًا.

• لأنظمة 32 بت:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

• لأنظمة 64 بت:

  HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\KasperskyLab\Components\34\1093\1.0.0.0\SNMP\Debug

  "TraceLevel"=dword:00000004

  "TraceDir"="‎C:\\"

  ‎

القيم لا تتطابق مع حالات وحدة تحكم الإدارة

لتقليل الحمل على خادم الإدارة، يتم تنفيذ التخزين المؤقت للقيم لعميل SNMP.‏ زمن الانتقال بين ذاكرة التخزين المؤقت التي يتم تحقيقها والقيم التي يتم تغييرها على خادم الإدارة قد يتسبب في حدوث حالات عدم تطابق بين القيم التي يتم إرجاعها بواسطة عميل SNMP والقيم الفعلية. عند العمل مع تطبيقات طرف خارجي، يجب أن تضع في اعتبارك هذا التأخير المحتمل.